餓了么近期宣布了一系列新舉措，旨在促進算法應用的正面發展，增強平臺規則的透明度，并為騎手、商家及消費者創造更加公平和諧的環境。這些措施覆蓋了多個方面，全面體現了餓了么對算法優化的決心。
餓了么首先在平臺上設立了算法公示專欄，常態化公開算法原則及優化進展，確保公眾尤其是騎手能夠及時了解相關信息。在騎手端App的顯眼位置，各類平臺規則被清晰展示，保障了騎手的知情權。
為了建立更廣泛的溝通機制，餓了么設立了專門的溝通渠道，邀請騎手、商家、消費者以及行業專家和學者共同參與算法問題的討論。通過直接的交流，權衡各方利益，并在專業指導下實施算法優化方案。餓了么還開通了24小時服務熱線10105757，歡迎社會各界提出寶貴意見。
餓了么承諾將持續加大技術研發投入，通過技術升級解決騎手在配送過程中遇到的難題，如“卡餐”和“定位漂移”等，以提升騎手的配送體驗。同時，餓了么還將增加智能頭盔的研發，提高騎手的作業安全性和便捷性。
在算法樣本篩選機制方面，餓了么確保推薦任務時不僅注重效率和速度，還充分考慮騎手的安全。通過優化路徑規劃、增加紅綠燈數據和安全隱患區域數據等措施，餓了么努力減少高風險路段對騎手的影響。同時，餓了么還剔除了一些明顯不合理的配送訂單樣本，使訂單時間預估更加合理。
為了防范騎手疲勞作業，餓了么上線了休息提醒功能。當騎手連續上線接單4小時后，系統將自動提醒其休息20分鐘。餓了么還與各地工會、銀行和通訊機構合作，在全國范圍內建立了15萬個騎士驛站，為騎手提供休息和補給場所。
在騎手行為管理方面，餓了么不斷升級培訓體系，對騎行不規范的騎手增加培訓和考試要求，以確保安全作業。同時，餓了么承諾將充分暢通騎手的申訴渠道，簡化申訴流程，并在48小時內對騎手的申訴給予反饋回復。
餓了么還建立了算法的騎手集體協商機制，按月召開集體協商會議，聽取一線騎手和人社、工會等機構的意見和建議。通過廣泛的共識，餓了么及時推動服務提升，滿足騎手的需求。
為了加快共建騎手友好型數字化未來社區，餓了么深入踐行“人民城市”理念，發揮黨建引領作用，圍繞“一個點、一餐飯、一張床、一扇門”等服務計劃，提升騎手群體的權益保障和職業發展。餓了么還致力于科技創新，助力殘障騎手無障礙工作，并建立對女騎手的關懷陣地，與各方合作促進騎手與城市社區的融合發展。
餓了么官方表示，算法的改進與優化是一個長期且持續的過程。餓了么將始終秉持算法向善的原則，用主流價值導向駕馭算法，切實維護好每一位騎手的權益，不斷提升他們的工作體驗，并自覺接受社會各界的監督與合理化建議。
