近日，浙江省消費者權益保護領域迎來了一場重要活動，標志著該省在維護消費者權益方面的決心與行動。此次活動由浙江省消費者權益保護委員會與浙江省市場監督管理局攜手舉辦，地點設在杭州，旨在紀念即將到來的2025年“3?15 國際消費者權益日”。
活動現場透露，浙江將在2025年實施一系列強有力的促消費政策，并同步開展六大行動，其中“守護消費”鐵拳行動尤為引人注目。該行動旨在直擊消費者痛點，針對食品領域的“兩超一非”、計量作弊、價格欺詐、違法廣告、虛假檢測認證以及“內卷式”競爭等市場頑疾，進行專項整治。同時，浙江還將協同行業主管部門，對預付式消費等重點領域進行深入治理，力求化解消費過程中的種種障礙，為消費者排憂解難。
活動過程中，浙江省消保委還發布了首批消費維權領域的優秀實踐案例，這些案例均體現了新時代“楓橋經驗”的精髓。案例覆蓋了網絡購物、汽車消費、通信服務、家裝、旅游等多個熱門消費領域，涉及行業協會、平臺企業和基層消保委組織。通過創新運用AI調解、數智賦能、線下糾紛線上“一鍵和解”、商圈自治等治理模式，這些案例成功地將消費糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態。
在促消費政策方面，浙江今年將繼續加大力度，支持汽車、家電、家居等領域的以舊換新活動，并新增手機、平板、智能手表、手環等3C電子產品，進一步擴大消費品以舊換新的范圍。這些措施旨在激發市場活力，促進消費升級。
浙江還計劃舉辦超過2000場的品牌促消費活動，如“浙里來消費”“味美浙江”等，并引進100家以上的高能級首店。為推動商文體旅融合消費，浙江還支持商圈與大型演唱會、賽事、展會、旅游景點等聯動，推出“憑票根享優惠”活動，旨在進一步放大“票根經濟”的效應，為消費者帶來更多實惠。
