近期，有關影院在播放3D電影時不再提供免費3D眼鏡，轉(zhuǎn)而要求消費者租賃或購買的現(xiàn)象，引發(fā)了廣泛關注。這一變化使得不少觀眾在觀影前需額外支出，對此，北京市消費者協(xié)會與北京電影協(xié)會聯(lián)合發(fā)聲，強調(diào)影院服務應以合法合理為基礎，全力維護消費者的合法權(quán)益。
在觀影體驗中，3D眼鏡作為觀賞3D影片不可或缺的配件，理應被視為影院服務的一部分。正如前往餐廳用餐，餐具是基本配備，餐廳不會強制顧客租賃或購買。同理，觀眾購買3D電影票，影院提供3D眼鏡也應是理所當然的服務內(nèi)容，是觀影體驗的基礎。
影院放映3D電影，需借助特殊設備，而觀眾購票觀影，是基于公平合理原則的市場交易行為。因此，影院無償提供3D眼鏡，是觀眾享受完整觀影體驗的必要條件，也是影院服務的基本標準。
針對影院提供的服務方式，北京市消費者協(xié)會指出，影院應尊重消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。消費者觀影需求各異，影院應提供多樣化的服務選項，包括免費和收費等，由消費者根據(jù)自身需求自由選擇，而非強加于人的消費模式。影院應在各類售票渠道明確告知3D眼鏡的提供方式，讓消費者在購票前即可做出選擇。
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的相關規(guī)定，經(jīng)營者不得以任何形式作出排除或限制消費者權(quán)利的規(guī)定，也不得利用技術(shù)手段強制交易。因此，影院擅自取消免費提供3D眼鏡的服務，是違反法律法規(guī)的行為。
針對部分影院以衛(wèi)生或觀影舒適為由收費的情況，北京市消費者協(xié)會表示，免費提供的3D眼鏡應滿足消費者的基本使用需求，不能以衛(wèi)生問題為由，強制消費者額外付費購買。影院不能降低服務標準，也不能將自身應承擔的責任轉(zhuǎn)嫁給消費者。
同時，影院還應加強3D眼鏡的清潔與消毒工作，確保每位觀眾都能享受到干凈、衛(wèi)生的觀影環(huán)境。這不僅是對消費者負責，也是影院提升服務質(zhì)量、增強觀眾黏性的重要舉措。
總之，影院作為服務提供者，應始終將消費者的權(quán)益放在首位，提供合法、合理、優(yōu)質(zhì)的服務。在3D眼鏡問題上，影院應回歸初心，提供免費且質(zhì)量可靠的3D眼鏡，讓每一位觀眾都能享受到最佳的觀影體驗。
同時，消費者也應提高自我保護意識，在觀影前了解影院的3D眼鏡提供方式，選擇適合自己的服務選項。如遇影院違規(guī)行為，可及時向相關部門投訴舉報，維護自身合法權(quán)益。
