近日，網信中國宣布啟動一項名為“清朗·網絡平臺算法典型問題治理”的專項行動，旨在進一步加強互聯網信息服務算法的綜合治理。此前，《關于加強互聯網信息服務算法綜合治理的指導意見》及《互聯網信息服務算法推薦管理規定》等相關政策已相繼出臺，并在各部門及地區的積極推進下，算法應用生態有了顯著改善。然而，針對一些仍然存在的典型問題，此次專項行動將自啟動之日起持續至2025年2月14日。
此次行動的主要任務涵蓋了多個網民極為關注的方面。首先，將重點解決同質化推送導致的“信息繭房”問題，以及違規操縱干預榜單、炒作熱點等亂象。同時，還將針對企業盲目追求利益而侵害新就業形態勞動者權益、利用算法進行大數據“殺熟”、算法服務缺失導致用戶權益受損等問題進行嚴厲整治，并督促相關企業深入自查整改，提升算法安全能力。
在解決“信息繭房”及誘導沉迷問題上，專項行動要求構建防范機制，提升推送內容的多樣性和豐富性，嚴禁推送高度同質化內容以誘導用戶沉迷。不得強制用戶選擇興趣標簽，不得將違法和不良信息記入用戶標簽并據此推送信息，也不得超范圍收集用戶個人信息用于內容推送。同時，將規范設置“不感興趣”等負反饋功能。
針對榜單透明度及操縱榜單行為，專項行動要求全面公示熱搜榜單的算法原理，提升榜單的透明度和可解釋性，并完善榜單日志留存，提高算法原理的可驗證性。同時，將健全水軍刷榜、水軍賬號等違規行為的檢測識別技術手段，嚴格管理不法分子利用榜單排序規則操縱榜單、炒作熱點的行為。
在保護新就業形態勞動者權益方面，專項行動將嚴防一味壓縮配送時間導致配送超時率、交通違章率、事故發生率上升等問題。要求詳細公示時間預估、費用計算、路線規劃等算法規則，并搭建暢通的申訴渠道，及時受理勞動者因交通管制、交通事故、惡劣天氣等不可控因素導致的配送超時等申訴。
針對大數據“殺熟”問題，專項行動嚴禁利用用戶年齡、職業、消費水平等特征對相同商品實施差異化定價行為。要求提升優惠促銷的透明度，清晰說明優惠券的領取條件、發放數量和使用規則等內容，并客觀如實說明優惠券領取失敗的原因，嚴禁以模糊提示詞掩蓋真實原因。
專項行動還將增強算法向上向善的服務能力，保護網民合法權益。持續優化完善面向未成年人、老年人的算法推薦服務，便利他們獲取有益身心健康的信息。建立健全算法在賦能優質內容傳播、違法行為識別發現等方面的社會治理應用，并持續提升生成合成信息的檢測識別能力，及時發現處理違法違規信息。
