近日，國(guó)鐵集團(tuán)發(fā)布了關(guān)于春節(jié)后返程車票銷售的最新消息。據(jù)悉，從1月21日起，旅客可以開始購買2月4日，即農(nóng)歷正月初七的車票。這一時(shí)間段正值春節(jié)長(zhǎng)假結(jié)束后的返程高峰，鐵路12306系統(tǒng)迎來了售票的最高峰，但系統(tǒng)整體運(yùn)行穩(wěn)定，保障了旅客的購票需求。
國(guó)鐵集團(tuán)特別提醒廣大旅客，近期市場(chǎng)上一些“搶票軟件”推出的“加速包”服務(wù)，其實(shí)質(zhì)不過是一種營(yíng)銷手段。這些軟件通過誘導(dǎo)旅客購買額外的服務(wù)，如“買短乘長(zhǎng)”、“買長(zhǎng)乘短”或推薦不合理的換乘方案，試圖提高購票成功率。然而，無論旅客是否購買“加速包”，購票請(qǐng)求都需要通過鐵路12306系統(tǒng)進(jìn)行排隊(duì)。如果被系統(tǒng)識(shí)別為異常訪問，購票速度反而可能會(huì)變慢。這種行為不僅破壞了購票環(huán)境的公平公正，損害了旅客的合法權(quán)益，還可能對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩刃蛟斐刹涣加绊憽?/p>
針對(duì)部分旅客反映的“搶票軟件”存在加價(jià)搶票、捆綁銷售等問題，鐵路12306平臺(tái)表示，他們一直致力于維護(hù)一個(gè)公平公正的售票環(huán)境。平臺(tái)從未與任何第三方平臺(tái)機(jī)構(gòu)合作，也沒有將票額分配給任何第三方平臺(tái)發(fā)售。同時(shí)，鐵路12306平臺(tái)也未與任何第三方平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)鏈接，確保了售票過程的公正性和透明度。
實(shí)際上，“搶票軟件”所謂的“加速包”服務(wù)并不能真正提高購票速度。這些軟件平臺(tái)上顯示的余票數(shù)據(jù)，往往是從12306平臺(tái)爬取并經(jīng)過修改加工的信息。例如，當(dāng)某車次的車票已經(jīng)售罄時(shí)，12306平臺(tái)會(huì)顯示該車次無票，但“搶票軟件”卻可能將其更改為“有票”，并通過“買長(zhǎng)乘短”、“買短乘長(zhǎng)”或“換座”（實(shí)為候補(bǔ)購票）等方式誘導(dǎo)旅客多花錢購票。
“搶票軟件”還會(huì)推薦一些不合理的換乘方案。這些方案雖然顯示“有票”，但換乘時(shí)間極短，旅客很容易因?yàn)闀r(shí)間緊迫而錯(cuò)過列車。這不僅不考慮旅客的真實(shí)體驗(yàn)，還可能給旅客的行程帶來極大的不便。同時(shí)，“搶票軟件”在購票過程中會(huì)保留用戶信息，這不僅存在附加費(fèi)、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還可能帶來個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
國(guó)鐵集團(tuán)再次提醒廣大旅客，為了確保購票的安全和便捷，建議通過鐵路官方渠道進(jìn)行購票。這樣不僅可以避免被“搶票軟件”誤導(dǎo)和欺騙，還可以保障個(gè)人信息的安全和隱私。同時(shí)，旅客在購票過程中也應(yīng)注意保護(hù)個(gè)人信息，避免不必要的麻煩和損失。
