近日，知名汽車市場研究機構杰蘭路揭曉了2024年下半年新能源汽車品牌售后服務能力的深度調研報告。此次調研廣泛涵蓋了市場中的26個新能源汽車品牌，通過回店服務體驗、技術質量評價、服務產品滿意度以及官方渠道信任度四大核心指標，對各品牌的售后服務綜合能力進行了全面而細致的評估。
調研結果顯示，小米汽車以驚人的92.23分高居榜首，超越了包括蔚來、奔馳在內的眾多豪華品牌。這一成績不僅彰顯了小米汽車在售后服務方面的卓越表現，也反映了其對提升用戶滿意度所做出的不懈努力。
報告中特別提到，小米汽車在春節期間推出的一系列貼心服務措施，如門店不間斷營業、24小時免費道路救援、500元打車補貼以及車輛異地送達等，這些舉措無疑為小米汽車贏得了極高的用戶口碑和市場認可。
緊隨其后的是國內高端純電豪華品牌蔚來，其售后服務能力指數為88.45，雖位居第二，但仍以顯著優勢領先于奔馳、奧迪、寶馬等傳統豪華品牌。蔚來一直以來都以用戶服務為核心競爭力，此次調研結果再次印證了其在用戶服務方面的領先地位。
在榜單的前列，還可以看到奔馳、理想、特斯拉、奧迪和寶馬等品牌，它們共同構成了售后服務能力最強的Top 25%梯隊。這些品牌在服務質量和用戶體驗方面均有著不俗的表現，是新能源汽車市場中的佼佼者。
值得注意的是，鴻蒙智行旗下的問界品牌以82.53的售后服務能力指數位列第二梯隊前列，與比亞迪的81.98分相差無幾。這一成績不僅展示了問界在售后服務方面的實力，也為其在未來的市場競爭中奠定了堅實的基礎。
小鵬和長城旗下的坦克品牌也分別躋身榜單的前十位和第十一位，它們的能力指數均超過了80分，遠高于行業平均水平79.61分。這些品牌在服務創新和用戶滿意度提升方面所做出的努力，值得業界關注和借鑒。
