在今年的消費(fèi)者權(quán)益日——“3.15”晚會(huì)上，家電維修行業(yè)的收費(fèi)亂象被公之于眾。一家標(biāo)榜“無(wú)所不能修”的家庭維修服務(wù)平臺(tái)——啄木鳥(niǎo)，因頻繁出現(xiàn)無(wú)故維修、過(guò)度維修以及亂收費(fèi)等問(wèn)題，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。
據(jù)深入調(diào)查顯示，啄木鳥(niǎo)維修平臺(tái)的股權(quán)結(jié)構(gòu)中，姚勁波通過(guò)其掌控的58同城相關(guān)公司Dream Landing Holdings Limited及天津五八阡陌，共同持有該平臺(tái)16.42%的股份。而知名企業(yè)家雷軍，則通過(guò)其投資的蘇州順為、天津金米等實(shí)體，合計(jì)持有啄木鳥(niǎo)維修3.56%的股份。
這一曝光引發(fā)了廣泛的社會(huì)關(guān)注和討論，消費(fèi)者對(duì)于家電維修行業(yè)的信任度再度受到考驗(yàn)。不少消費(fèi)者表示，在選擇維修服務(wù)時(shí)更加謹(jǐn)慎，希望通過(guò)正規(guī)渠道尋找可靠、透明的維修服務(wù)。
對(duì)于啄木鳥(niǎo)維修平臺(tái)而言，此次曝光無(wú)疑是一次重大的打擊。平臺(tái)方面需要深刻反思自身的服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，積極采取措施整改，以重建消費(fèi)者的信任。
同時(shí)，這也提醒了其他家電維修服務(wù)平臺(tái)，要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提供高質(zhì)量、透明的維修服務(wù)，共同維護(hù)家電維修行業(yè)的健康有序發(fā)展。
消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)時(shí)，也應(yīng)提高警惕，了解清楚維修項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免陷入不必要的消費(fèi)陷阱。
社會(huì)各界也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)家電維修行業(yè)的監(jiān)管力度，推動(dòng)行業(yè)自律，為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)更加安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。
