工信部近期公布了今年第一季度電信服務(wù)質(zhì)量的詳細情況，其中一項重要舉措備受關(guān)注：推動基礎(chǔ)電信企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，共同推出“二次號碼煥新”服務(wù)。這一服務(wù)旨在幫助用戶一鍵解綁歷史互聯(lián)網(wǎng)賬號，目前，該服務(wù)已覆蓋市場上超過200款主流互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
手機號碼在被注銷或停用后，通常會經(jīng)歷約3個月的“靜默期”，隨后會被運營商重新分配給新用戶。這種“二次放號”機制雖然有效利用了有限的號碼資源，但同時也帶來了個人信息泄露的風(fēng)險。新用戶在激活這些“二次號碼”后，有時會發(fā)現(xiàn)能夠輕松登錄前任機主的應(yīng)用程序賬戶，甚至收到陌生人的快遞信息和購物記錄。
針對這一問題，工信部明確要求電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用戶進行手機號碼開戶、過戶、注銷以及注冊綁定互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時，必須提醒用戶主動管理手機號碼與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的綁定關(guān)系。同時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也被鼓勵提供多種注冊登錄方式，以降低僅依賴手機號碼作為用戶標識的風(fēng)險。對于已經(jīng)注銷的手機號碼，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)支持用戶通過其他方式登錄互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，確保新用戶無法訪問到前任用戶的賬號。
為了系統(tǒng)性解決“二次號碼”用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時遇到的問題，工信部要求相關(guān)企業(yè)從六個方面進行規(guī)范：全面告知提醒用戶、建立信息共享機制、優(yōu)化注冊登錄流程、完善新網(wǎng)號識別技術(shù)、暢通投訴解決渠道以及加強行業(yè)協(xié)同。這些措施旨在確保用戶能夠順利注冊和使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，同時避免登錄到前任用戶的賬號。
為了實現(xiàn)這一目標，工信部聯(lián)合中國信息通信研究院、電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，共同打造了一個技術(shù)服務(wù)平臺，并建立了跨行業(yè)的協(xié)同機制。用戶現(xiàn)在可以通過電信運營商的官方App，輕松申請“二次號碼煥新”服務(wù)，快速解綁手機號碼在開戶前綁定的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。據(jù)透露，目前已有超過200款常用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用接入該服務(wù)，更多應(yīng)用也正在緊鑼密鼓地接入中。
中國移動市場經(jīng)營部協(xié)同發(fā)展處副經(jīng)理劉曉川表示，用戶只需在App中搜索“二次號碼煥新”，進入服務(wù)辦理頁面，選擇需要解綁的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，并完成身份信息驗證，即可發(fā)起解綁請求。通常情況下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會在5天內(nèi)處理完畢，并向用戶反饋處理結(jié)果。在號碼注銷和過戶環(huán)節(jié)，中國移動也會主動提醒用戶對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進行解綁，確保用戶信息的安全。
