小米創始人雷軍近日在一場公開活動中宣布了一項貼心服務政策：無論因何種原因導致的車輛拋錨或事故，小米汽車將為用戶提供免費的道路救援服務。不僅如此，受助用戶還將獲得價值500元的打車券，有效期為五天，并享受免費將車輛送至指定城市的便利服務。雷軍還透露，春節期間小米汽車服務門店將保持正常營業，確保用戶能夠得到及時的服務。
這一舉措無疑彰顯了小米汽車對用戶關懷的深化。回顧過去，數據顯示，截至2024年底，小米汽車累計接收的訂單量已突破26萬大關，然而實際交付量僅為約13.5萬輛，交付率約為50%。這一數據背后，反映出小米汽車在產能與市場需求之間存在的挑戰。
更令人矚目的是，小米汽車APP上顯示，當前熱門車型SU7的提車等待時間已長達28周，即超過五個月。這一漫長的等待周期，不僅揭示了小米汽車未交付訂單數量的龐大，保守估計超過10萬份，也反映出消費者對于小米汽車的熱情與期待。
面對這一現狀，雷軍在2024年跨年直播活動中立下了新的目標：小米汽車計劃在2025年實現30萬輛的交付量。這一目標對于汽車行業而言，無疑是一個重要的里程碑。許多車企在成立多年后，都未能達到這一銷量水平，因此小米汽車的這一目標顯得尤為雄心勃勃。
雷軍表示，小米汽車將持續努力提升產能，優化供應鏈管理，以確保能夠按時交付訂單，滿足消費者的期待。同時，小米汽車也將繼續深化用戶服務，提升用戶體驗，以優質的產品和服務贏得市場的認可。
