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          沃爾沃回應4S店“山寨”音響事件:已啟動專項調查,承諾保障客戶權益

             發布時間:2025-02-12 14:57 作者:蘇婉清

          近日,沃爾沃汽車針對近期發生的一起客戶反饋事件,正式發布了官方聲明。該事件涉及新車銷售過程中存在的不規范行為,引發了部分車主的不滿和投訴。

          沃爾沃汽車在聲明中明確表示,對于此次事件給客戶帶來的困擾與不便深感抱歉,并承諾將對此類損害用戶利益的行為采取零容忍態度。公司對此事高度重視,并在事件曝光后迅速啟動了專項調查。

          據車主反映,他們在購買沃爾沃S60車型時,發現隨車贈送的寶華韋健中置音響和水晶檔把存在問題。原本應該價值10679元的原廠配件,疑似被4S店替換為了所謂的專車專用第三方配件。具體來說,寶華韋健的英文標識中的字母出現了異常變化,同時贈送的水晶擋把也不具備發光功能。

          沃爾沃汽車在聲明中強調,公司將秉持公開、透明的原則,對事件緣由進行徹底調查,并依法依規妥善處理,以確保客戶的合法權益得到充分保障。同時,沃爾沃汽車還表示,公司對原廠配件實行嚴格的全鏈路溯源管理制度,每一件原廠配件均符合全球統一的質量標準。

          為了回應車主的關切,沃爾沃汽車承諾將盡快查明真相,并采取措施糾正任何不當行為。公司表示,將致力于為客戶提供安心、無憂的用車體驗,并希望通過此次事件的處理,進一步鞏固與消費者之間的信任關系。

          以下是沃爾沃汽車官方聲明的全文內容:

           
           
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