中鐵快運(yùn)近期推出了一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)——“遺失物品快運(yùn)送回”，旨在為旅客提供更加高效、便捷的遺失物品找回體驗(yàn)。
據(jù)悉，旅客現(xiàn)在可以通過多種方式辦理這一服務(wù)。他們既可以撥打中鐵快運(yùn)的官方客服電話95572，也可以通過鐵路12306客戶端、小程序或官方網(wǎng)站進(jìn)行操作。這一服務(wù)的推出，無疑為旅客在處理遺失物品問題上提供了極大的便利。
中鐵快運(yùn)為旅客提供了兩種物流選擇：“高鐵急送”和“普通快運(yùn)”。其中，“高鐵急送”服務(wù)充分利用高鐵動(dòng)車組的快速運(yùn)輸能力，實(shí)現(xiàn)即收、即運(yùn)、即送，最快可在4小時(shí)內(nèi)送達(dá)目的地，非常適合急需找回遺失物品的旅客。而“普通快運(yùn)”服務(wù)則更加經(jīng)濟(jì)，時(shí)效一般在3-5天之間。
值得注意的是，年初時(shí)，鐵路部門已經(jīng)在北京西站、北京豐臺(tái)站、杭州站、杭州東站、廣州站、廣州南站等六座車站進(jìn)行了遺失物品線上預(yù)約快運(yùn)送回服務(wù)的試點(diǎn)。這些試點(diǎn)車站的成功經(jīng)驗(yàn)為全面推廣這一服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
中鐵快運(yùn)還在全國40個(gè)重點(diǎn)車站，如沈陽北站、長春西站、石家莊站、濟(jì)南西站、武漢站、南京南站、合肥南站、成都東站、貴陽北站、昆明南站、南寧東站、烏魯木齊站、呼和浩特東站、西寧站等，提供了線下預(yù)約辦理服務(wù)。旅客只需撥打官方客服電話95572，即可預(yù)約線下辦理遺失物品快運(yùn)送回。
