海航航空集團近日發(fā)表了一則重要公告，旨在保護旅客的合法權(quán)益，防止未經(jīng)授權(quán)的第三方銷售平臺侵害消費者權(quán)益。公告強調(diào)，旅客在購買海航航空集團旗下境內(nèi)航司機票時，可能會遇到加價銷售或違規(guī)收取機票退改手續(xù)費等問題。
為確保旅客能夠獲取真實準確的機票信息，海航航空集團建議旅客通過航司指定的官方渠道進行機票信息查詢驗證。這些官方渠道包括但不限于航司的官方網(wǎng)站、移動應(yīng)用以及微信小程序等。公告還提供了詳細的查詢方式，建議旅客參考航司官方渠道發(fā)布的具體信息。
公告明確指出，如果旅客在查詢過程中發(fā)現(xiàn)任何與實際購票情況不符的問題，可以按照航司提供的指引流程進行反饋。一旦核實情況屬實，海航航空集團將立即為旅客退還差價損失，并根據(jù)銷售代理協(xié)議對涉事單位采取嚴肅的處理措施，以保障旅客的合法權(quán)益不受侵害。
為了進一步提升旅客的購票體驗，海航航空集團強烈推薦旅客通過“海南航空”App 或承運航司的微信小程序等官方渠道進行購票和驗票。這些官方渠道不僅提供了便捷的購票服務(wù)，還能確保旅客的權(quán)益得到充分保障。
海航航空集團旗下涵蓋了多家境內(nèi)航空公司，包括海南航空、大新華航空、首都航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空、北部灣航空、福州航空、烏魯木齊航空、長安航空以及金鵬航空。這些航空公司共同致力于為廣大旅客提供安全、便捷、舒適的航空旅行服務(wù)。
海航航空集團此次發(fā)布的公告，不僅體現(xiàn)了對旅客權(quán)益的高度重視，也彰顯了其在維護市場秩序、打擊違規(guī)行為方面的決心和力度。未來，海航航空集團將繼續(xù)秉持“以人為本、服務(wù)至上”的理念，為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的航空服務(wù)。
