近期，騰勢汽車銷售部總經(jīng)理趙長江公開回應(yīng)了用戶對騰勢Z9雙旗艦車型的反饋，展現(xiàn)出了品牌對用戶需求的敏銳洞察與快速響應(yīng)能力。
自騰勢Z9雙旗艦車型交付以來，趙長江表示，團隊積極收集并分析用戶的真實使用感受。在短短數(shù)周內(nèi)，組織了多次“用戶面對面”活動，直接傾聽用戶的意見和建議。其中，不少用戶反映，車輛內(nèi)部的杯托設(shè)計偏小，對于喜愛攜帶大杯飲品的車主來說，使用上頗為不便。
針對這一反饋，趙長江迅速召集研發(fā)團隊進行緊急會議，商討解決方案。經(jīng)過團隊的努力，最終確定了將原有的分體式杯托改為連體式大杯托的設(shè)計調(diào)整方案，這一改動顯著提升了杯托的容納能力，更好地滿足了用戶的實際需求。
目前，所有到店的新款騰勢Z9車型均已配備了這一改進后的連體式大杯托。同時，對于已經(jīng)購買騰勢Z9系列并希望更換杯托的用戶，趙長江表示，他們可以聯(lián)系就近的門店，預(yù)約免費更換服務(wù)。
騰勢汽車在用戶反饋處理上的高效與誠意，贏得了眾多車主的認(rèn)可與好評。事實上，這并不是騰勢第一次因快速響應(yīng)用戶反饋而受到稱贊。去年9月，騰勢Z9 GT在預(yù)售階段，其標(biāo)配的后排冰箱設(shè)計也曾引發(fā)用戶熱議。部分用戶認(rèn)為，冰箱占用了后備箱較多空間，影響了車輛的實用性。
面對用戶的多元化需求，騰勢汽車沒有選擇忽視或拖延，而是立即組織產(chǎn)品會議，探討開發(fā)可選配產(chǎn)品的可能性。在多輪會議、生產(chǎn)和工程部門的緊密協(xié)作下，騰勢Z9 GT最終實現(xiàn)了全系可選后排智能冷暖冰箱的配置，再次體現(xiàn)了品牌對用戶聲音的重視與尊重。
騰勢汽車的這一系列舉措，不僅展示了其在產(chǎn)品設(shè)計與用戶服務(wù)方面的靈活性與創(chuàng)新性，也進一步鞏固了其在新能源汽車市場中的競爭地位。盡管在銷量上可能并非新勢力品牌中的佼佼者，但在用戶滿意度與品牌忠誠度方面，騰勢無疑展現(xiàn)出了其獨特的優(yōu)勢與魅力。
