近期，Fitbit的兩款熱門智能手表Sense和Versa 3遭遇了用戶反饋的強烈不滿。問題的根源在于谷歌為解決電池過熱隱患而推送的固件更新，然而，這一措施卻意外地導致設備電池續航能力顯著下降。
據了解，谷歌此前警告稱，這兩款手表存在的電池過熱問題可能構成安全隱患，因此要求用戶立即安裝固件更新。雖然更新后過熱風險有所降低，但電池續航卻大打折扣。作為補償，谷歌向受影響的用戶提供了50美元（約合362元人民幣）的補貼，然而這一金額相較于用戶實際遭遇的不便而言，顯得杯水車薪。
不少用戶在Fitbit社區論壇和Reddit上紛紛表達了他們的失望和不滿。一位用戶提到，在更新固件之前，他的手表電池能夠持續使用5到6天，但更新后即使關閉了所有附加功能，電池也無法支撐一整天。另一位用戶也表示，他的手表電池續航從原本的一周縮短到了不足一天。
在Reddit上，類似的抱怨同樣不絕于耳。有用戶指出，他的Sense手表原本電池續航很長，通常一周只需充電一次，但最近一周電池消耗速度明顯加快。甚至有用戶在短短3小時內，手表電量從46%降到了22%，而在過去這通常需要兩天時間。
種種跡象表明，Fitbit此次推送的固件更新是導致電池續航急劇下降的直接原因。用戶對此表達了強烈的不滿和憤怒，盡管谷歌一再強調過熱問題可能帶來的安全隱患，但更新后的電池續航表現讓設備幾乎無法正常使用。有用戶抱怨說，他現在不得不每天為手表充電兩次，嚴重影響了使用體驗。
谷歌和Fitbit目前尚未對用戶的強烈反應做出進一步回應。此次事件無疑給Fitbit的品牌形象和用戶體驗帶來了不小的沖擊，未來Fitbit將如何彌補這一失誤，恢復用戶信任，成為業界關注的焦點。
