近期，貴陽市白云區人民法院處理了一起涉及網約車服務的特殊合同糾紛案件，案件中心是一位考生因網約車繞路而未能準時參加考試，最終選擇起訴網約車平臺。
據了解，該事件發生在2024年的一個下午。小馬為了前往貴陽市某學校參加一場至關重要的考試，通過打車軟件預約了一輛網約車。在下午1點14分左右下單后，13點21分，網約車成功接單。然而，原本預計只需不到十分鐘就能抵達的3.3公里路程，卻因為網約車的行為變得異常漫長。
網約車在行駛過程中出現了兩個問題：首先，駕駛員未經小馬同意，私自搭載了另一名乘客，導致行程時間和距離大幅增加；其次，由于系統導航錯誤，車輛進一步繞路。最終，小馬在下午14點08分才到達目的地，整個行程耗時47分鐘，行駛里程達到了11公里。這次延誤直接導致了小馬未能準時參加考試，并因此失去了進入面試的機會。
小馬認為，這次考試對他來說意義重大，而網約車的行為直接影響了他的正常發揮，使他錯失了寶貴的機會。在與網約車平臺公司多次協商賠償無果后，小馬決定通過法律途徑維護自己的權益，向法院提起訴訟，要求平臺賠償其損失共計4萬余元。
法院在審理過程中認為，小馬打車的初衷是為了準時參加考試，而網約車的不合理行駛時間確實導致了他未能準時到達考場。雖然考試成績受到多種因素的影響，包括考生的綜合素質和準備情況，但遲到對考試產生的負面影響是顯而易見的。然而，法院也指出，小馬未能進入面試與遲到之間并不存在直接的必然聯系。
考慮到小馬為這次考試付出了大量的時間和精力，還承擔了報考費、車費和住宿費等額外支出，法院從公平原則出發，判決網約車平臺公司向小馬賠償2000元，以彌補其因此次事件遭受的損失。宣判后，雙方均未對判決結果提起上訴。
