近期，貴陽市白云區(qū)人民法院處理了一起涉及網約車服務的特殊合同糾紛案件，案件中心是一位考生因網約車繞路而未能準時參加考試，最終選擇起訴網約車平臺。
據(jù)了解，該事件發(fā)生在2024年的一個下午。小馬為了前往貴陽市某學校參加一場至關重要的考試，通過打車軟件預約了一輛網約車。在下午1點14分左右下單后，13點21分，網約車成功接單。然而，原本預計只需不到十分鐘就能抵達的3.3公里路程，卻因為網約車的行為變得異常漫長。
網約車在行駛過程中出現(xiàn)了兩個問題：首先，駕駛員未經小馬同意，私自搭載了另一名乘客，導致行程時間和距離大幅增加；其次，由于系統(tǒng)導航錯誤，車輛進一步繞路。最終，小馬在下午14點08分才到達目的地，整個行程耗時47分鐘，行駛里程達到了11公里。這次延誤直接導致了小馬未能準時參加考試，并因此失去了進入面試的機會。
小馬認為，這次考試對他來說意義重大，而網約車的行為直接影響了他的正常發(fā)揮，使他錯失了寶貴的機會。在與網約車平臺公司多次協(xié)商賠償無果后，小馬決定通過法律途徑維護自己的權益，向法院提起訴訟，要求平臺賠償其損失共計4萬余元。
法院在審理過程中認為，小馬打車的初衷是為了準時參加考試，而網約車的不合理行駛時間確實導致了他未能準時到達考場。雖然考試成績受到多種因素的影響，包括考生的綜合素質和準備情況，但遲到對考試產生的負面影響是顯而易見的。然而，法院也指出，小馬未能進入面試與遲到之間并不存在直接的必然聯(lián)系。
考慮到小馬為這次考試付出了大量的時間和精力，還承擔了報考費、車費和住宿費等額外支出，法院從公平原則出發(fā)，判決網約車平臺公司向小馬賠償2000元，以彌補其因此次事件遭受的損失。宣判后，雙方均未對判決結果提起上訴。
