近期，三星印度公司針對其Galaxy系列手機屏幕顯示異常問題，宣布了一項重要服務(wù)延期決策。具體而言，針對屏幕上無故出現(xiàn)綠線或粉線現(xiàn)象的免費換屏服務(wù)期限被再次延長。
自2023年9月首次推出該免費換屏服務(wù)以來，這已是三星進行的第三次延期，新的服務(wù)截止日期被設(shè)定至2025年9月30日。然而，關(guān)于此次延期涵蓋的具體機型，三星方面尚未公布完整名單，目前僅確認Galaxy S21系列（含F(xiàn)E版本）及S22 Ultra手機用戶可享受此服務(wù)。
回溯以往，三星Galaxy系列手機用戶曾頻繁遭遇顯示屏無故出現(xiàn)綠線或粉線的困擾，這一問題嚴重影響了用戶的視覺體驗，且除更換屏幕外，并無其他有效的解決方案。據(jù)統(tǒng)計，該屏幕缺陷主要涉及Galaxy S21全系、Galaxy S21 FE及Galaxy S22 Ultra等熱門機型，全球范圍內(nèi)累計報告的案例已超過12萬例。業(yè)內(nèi)專家指出，該缺陷源于顯示面板OLED驅(qū)動電路的設(shè)計瑕疵。
值得注意的是，近期有跡象顯示，Galaxy S23系列手機中也出現(xiàn)了類似的屏幕顯示問題。一位S23 Ultra用戶甚至在保修期外也成功獲得了免費屏幕更換服務(wù)，這進一步引發(fā)了市場及用戶對三星屏幕質(zhì)量的關(guān)注。
針對此次服務(wù)延期，三星印度客服表示，這將是“最終延期”。然而，對于故障的根本原因及累計維修量等關(guān)鍵問題，三星方面并未給予正面回應(yīng)。盡管面板材料費用全免，但用戶仍需承擔一定的人工費用。
