近期，央視披露了一起關(guān)于“五一”假期前夕的機(jī)票購買陷阱，引發(fā)公眾廣泛關(guān)注。該案例聚焦于一位消費者在網(wǎng)絡(luò)機(jī)票代銷平臺上遭遇的隱形加價問題，再次提醒廣大旅客在購票時需保持警惕。
故事的主人公王先生計劃從山東青島飛往浙江寧波，他選擇了一家機(jī)票代銷平臺進(jìn)行購票。在購票過程中，平臺頁面清晰顯示成人票價為280元，附加機(jī)場建設(shè)費和燃油費70元，并聲稱提供40元的優(yōu)惠，使得最終支付金額為310元。然而，當(dāng)王先生在航空公司官網(wǎng)驗證機(jī)票時，發(fā)現(xiàn)官方票價僅為300元。即便算上優(yōu)惠，王先生的實際支付金額仍高出官方價格10元。
面對這一疑惑，王先生決定向民航局投訴。代銷平臺的回應(yīng)卻令人啼笑皆非，他們聲稱這多出的10元是購買了一個外賣紅包。然而，王先生對此表示強(qiáng)烈不滿，因為他從未在購票過程中看到任何關(guān)于外賣紅包的信息。他感到自己被平臺以優(yōu)惠之名，實則進(jìn)行了隱形加價和捆綁銷售。
為了維護(hù)自己的權(quán)益，王先生決定采取行動。他向北京互聯(lián)網(wǎng)法院提起訴訟，要求機(jī)票代銷平臺退還310元票款，并予以三倍賠償。法院經(jīng)過審理認(rèn)為，銷售代理企業(yè)不得向旅客額外加收客票價格以外的任何服務(wù)費。本案中，代銷平臺未能明確告知王先生支付金額的構(gòu)成和用途，導(dǎo)致他在購買過程中無法清楚了解費用的詳細(xì)情況，也無法拒絕支付這10元的額外費用。
法官在判決中強(qiáng)調(diào)，平臺不僅未告知消費者有關(guān)外賣紅包的信息，而且實際上也未兌現(xiàn)這一所謂的優(yōu)惠。這明顯表明平臺能夠從中獲得額外的抽成。最終，法院認(rèn)定機(jī)票代銷平臺的行為構(gòu)成欺詐，并判令其向王先生支付購買機(jī)票價格三倍的賠償，共計930元。
央視網(wǎng)借此機(jī)會提醒廣大乘客，在購買機(jī)票時務(wù)必保存好支付訂單和費用清單。如果遇到類似的隱形加價情況，應(yīng)保留好相關(guān)證據(jù)，并及時向消費者協(xié)會或民航行政主管部門投訴，以依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。
