近期，為解決春節期間快遞行業面臨的運力緊張挑戰，菜鳥網絡宣布了一項創新舉措。多家快遞網點和驛站計劃引入無人車，以協助完成節日期間的快遞配送任務。這一決策旨在確保即使在人員短缺的情況下，包裹也能準時、準確地送達消費者手中。
為了實現這一目標，菜鳥網絡專門組建了一個春節運維保障小組。該小組不僅建立了高效的應急響應機制，還為春節期間堅守崗位的一線工作人員提供了特別津貼。這些措施確保了當客戶在使用無人車過程中遇到問題時，運維團隊能夠迅速行動，有效解決問題。
在杭州閑林地區，一位經營著11家快遞驛站的負責人分享了無人車帶來的變化。以往春節期間，他需要安排大約15名員工駐守杭州，而今年，隨著6臺菜鳥無人車的投入使用，他只需安排少量前端員工進行包裹分揀和裝車工作。無人車承擔了最耗費人力和時間的運輸環節，使得后端工作人員能夠一人管理多個驛站，并負責上門送貨。
這位負責人進一步指出，往年春節期間，僅有約三成的快遞員能夠休假，而今年有了無人車的協助，休假比例有望提升至六成。員工之間還可以協商輪休，這不僅提高了工作效率，也增強了人員的穩定性。
據菜鳥網絡介紹，這些無人車搭載了菜鳥自主研發的L4級自動駕駛技術。針對復雜路況和極端天氣等場景，無人車進行了專項算法優化，具備全天候、全場景運輸的能力。這意味著無論天氣如何變化，無人車都能穩定地完成配送任務，為消費者提供便捷的快遞服務。
