近期，vivo手機(jī)用戶群體中出現(xiàn)了一股小熱潮，特別是那些持有vivo X200 Pro或vivo X200 mini機(jī)型的用戶。據(jù)悉，vivo官方為了提升用戶體驗(yàn)，特別為這些機(jī)型的用戶推出了一個(gè)免費(fèi)領(lǐng)取防炫光手機(jī)殼的活動(dòng)。
用戶只需通過(guò)vivo官方商城或相關(guān)小程序，與人工客服取得聯(lián)系并提供自己手機(jī)的IMEI碼，即可輕松獲得這一貼心配件。而且，為了滿足不同用戶的審美需求，防炫光手機(jī)殼還特別提供了藍(lán)色、粉色和灰色三種時(shí)尚配色供用戶選擇。不過(guò)，由于活動(dòng)初期用戶熱情高漲，官方客服的排隊(duì)等候時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，建議不急于一時(shí)的用戶可以避開(kāi)高峰期再行領(lǐng)取。
這一活動(dòng)的推出，與vivo X200系列手機(jī)在上市初期遇到的一個(gè)小問(wèn)題不無(wú)關(guān)系。去年10月19日，vivo X200/ Pro系列手機(jī)正式開(kāi)售后，部分用戶反饋稱，X200 Pro在拍攝時(shí)會(huì)出現(xiàn)炫光現(xiàn)象，這一問(wèn)題迅速在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛討論。
面對(duì)用戶的反饋，vivo產(chǎn)品副總裁黃韜迅速作出回應(yīng)。他解釋稱，X200 Pro出現(xiàn)的炫光現(xiàn)象屬于非常特殊的畫外炫光，即由于取景范圍之外的強(qiáng)入射光線造成的。黃韜坦誠(chéng)地表示，相比其他產(chǎn)品，X200 Pro確實(shí)更容易觸發(fā)這種畫外炫光，且炫光效果對(duì)用戶來(lái)說(shuō)也更為明顯。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，vivo方面迅速采取了行動(dòng)。黃韜透露，公司正在加快OTA成片優(yōu)化軟件功能的開(kāi)發(fā)，以期通過(guò)技術(shù)手段在一定程度上減少用戶的顧慮。同時(shí)，vivo還加快了定制外設(shè)優(yōu)化方案的進(jìn)度，并承諾將這一方案免費(fèi)提供給有需要的用戶。
事實(shí)上，vivo的積極應(yīng)對(duì)已經(jīng)取得了初步成效。去年11月16日，vivo X200系列推送了最新的系統(tǒng)更新，針對(duì)用戶普遍關(guān)注的拍照炫光問(wèn)題進(jìn)行了針對(duì)性優(yōu)化，并修復(fù)了一些系統(tǒng)Bug。這一系列舉措不僅體現(xiàn)了vivo對(duì)用戶反饋的高度重視，也彰顯了其在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)。
