中國國際航空公司（國航）與火山引擎攜手，共同探索機上網絡數字內容運營的新境界。此次合作旨在通過火山引擎提供的新媒體數智化運營解決方案，提升國航機上網絡的運營效率和服務質量，為旅客帶來更加優質的飛行體驗。
國航作為中國唯一載國旗飛行的航空公司，其航線網絡覆蓋全球180多個國家和地區，通達1150多個目的地。隨著空地一體化成為航空業的發展趨勢，國航面臨著前所未有的機遇與挑戰。旅客規模的持續擴大和對出行體驗的高要求，促使國航積極尋求機上網絡數智化運營的新路徑。
火山引擎作為字節跳動旗下的云服務平臺，具備強大的內容資源和數據治理能力。其新媒體數智化運營解決方案涵蓋了內容定制、客戶數據平臺、智能推薦平臺以及增長分析等多個方面，為國航提供了全面的技術支持。通過引入這一解決方案，國航在視聽內容、數據治理和智能推薦等方面實現了全面升級。
在內容方面，火山引擎為國航提供了海量高質量的內容資源，涵蓋了旅游風光、文化藝術、時事新聞等多個領域。這些內容的定制化推送，不僅豐富了機上網絡的內容多樣性，還滿足了旅客的不同興趣愛好，提升了旅客的視聽體驗。同時，火山引擎還利用智能推薦算法，結合國航旅客的用戶標簽體系，實現了千人千面的內容分發，進一步滿足了旅客的個性化需求。
在數據治理方面，火山引擎的SaaS客戶數據平臺為國航提供了強大的數據支持。通過整合火山公域數據和國航旅客數據，國航能夠深入洞察旅客需求，為精準運營提供有力保障。智能推薦平臺的應用，有效減少了旅客尋找內容的時間成本，提升了用戶體驗。國航通過持續跟蹤旅客需求和反饋，不斷優化內容推送策略，確保服務始終契合旅客期望。
除了內容定制和智能推薦外，火山引擎還為國航提供了新媒體數智化運營的專業戰略咨詢服務。針對用戶增長瓶頸和服務優化等難題，火山引擎的專家團隊為國航提供了切實可行的解決方案，助力國航在機上網絡數智化運營過程中實現業務的創新發展和可持續增長。
通過與火山引擎的合作，國航不僅提升了機上網絡的運營效率和服務質量，還為旅客帶來了更加豐富的視聽內容和更加精準的運營服務。旅客在飛行途中能夠享受到更加智能、便捷的服務體驗，進一步提升了出行滿意度。國航的這一舉措也為民航機上網絡數智化運營樹立了新的標桿。
