近日，極越汽車針對(duì)用戶關(guān)切的問題發(fā)布了第七次官方說明，詳細(xì)闡述了用戶定金退款流程的最新進(jìn)展以及售后服務(wù)恢復(fù)的計(jì)劃。
據(jù)悉，極越汽車已于1月22日正式啟動(dòng)了用戶退款的流程。目前，已有部分車主陸續(xù)收到了退款協(xié)議，并成功完成了退款手續(xù)。這一舉措無疑為那些關(guān)注退款進(jìn)度的用戶注入了一劑強(qiáng)心針。
在售后服務(wù)方面，極越汽車透露，售后配件的供應(yīng)正在逐步恢復(fù)中。然而，受到春節(jié)臨近、物流運(yùn)力緊張以及工人休假等多重因素的影響，大部分配件預(yù)計(jì)將在年后才能陸續(xù)抵達(dá)。盡管如此，極越汽車仍表示將盡最大努力加快配件的供應(yīng)速度，以確保用戶能夠及時(shí)獲得所需的維修和保養(yǎng)服務(wù)。
極越汽車還計(jì)劃在春節(jié)后全面恢復(fù)車輛SIMO語音反饋和極越APP反饋通道。屆時(shí)，用戶將可以通過車機(jī)系統(tǒng)喚醒SIMO進(jìn)行問題提交，或者在極越APP中通過“我的-建議與反饋”路徑提交問題。極越汽車提醒用戶，具體恢復(fù)時(shí)間請(qǐng)關(guān)注后續(xù)官方公告。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，極越汽車也取得了顯著的進(jìn)展。截至目前，團(tuán)隊(duì)已到崗人數(shù)已達(dá)到95人，并且仍在不斷擴(kuò)充中。這一積極的發(fā)展趨勢為極越汽車的未來發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
