在國際消費者權益日這一重要時刻，全國范圍內的消費者權益保護活動正如火如荼地進行。今晚8點，萬眾矚目的315晚會將準時拉開帷幕，成為公眾關注的焦點。
與此同時，一個旨在為消費者提供更加便捷、高效維權服務的平臺——“全國消協智慧315平臺”（簡稱消協315平臺）也在今日正式上線。該平臺的建設分為兩個階段，逐步推進，以滿足消費者日益增長的維權需求。
在第一階段，消協315平臺主要致力于優化消費者的在線投訴流程，確保投訴渠道暢通無阻。同時，平臺還打通了在線和解與調解的通道，并開發了信息公開、個案公示等功能，為消費者提供了更加透明的維權環境。自2024年3月15日起，該平臺已開始試運行，并積累了寶貴的經驗。
進入第二階段，消協315平臺將智能化和共治化建設作為重點。通過引入先進的DeepSeek技術，平臺實現了面向消費者的智能問答服務，極大地提升了服務效率。平臺還進一步完善了行業公示、指數公示以及協作共治等功能，為消費者提供了更加全面、專業的維權支持。
消費者可以通過電腦端訪問消協315平臺的官方網站，或者在手機端通過微信、支付寶搜索“消協315”小程序進行注冊和登錄。登錄后，消費者可以輕松進入“我要投訴”、“我要咨詢”等模塊，提交在線投訴或咨詢，享受消協組織提供的專業維權服務。這一便捷的服務方式，極大地降低了消費者的維權成本，提高了維權效率。
消協315平臺還設置了“消協幫您查”、“消協幫您選”等功能模塊，為消費者提供了豐富的實用信息。通過這些模塊，消費者可以查詢到企業服務的聯系方式、商品比較試驗結果等關鍵信息，為日常生活消費提供了有力的指導和幫助。
據統計，自消協315平臺試運行以來，截至今年3月13日，已累計注冊消費者超過70萬人，入駐經營者達到4萬余家。平臺共接收消費者在線投訴與咨詢近59萬件，其中投訴占比高達98%以上。經過平臺的積極處理，已為消費者挽回經濟損失超過4億元。這一顯著的成績，充分展示了消協315平臺在維護消費者權益方面的重要作用。
