近日，長城汽車公開向用戶致歉，原因是其云服務系統在特定時間點發生了通信故障。據長城汽車發布的道歉聲明，2025年3月21日上午9時30分，公司的云服務器突然遭遇異常，這一突發情況直接導致了長城汽車App及其旗下五大品牌App的部分功能失效，用戶在這段時間內無法登錄或正常使用這些應用。
長城汽車在聲明中進一步解釋，故障發生后，技術團隊迅速響應，與云服務提供商緊密合作，全力投入到修復工作中。經過團隊的緊急處理，到當天上午10時30分，所有受影響的App均已成功恢復正常使用。長城汽車建議，對于那些之前遇到登錄問題的用戶，可以嘗試重啟App或切換到不同的網絡環境后再次登錄。
早間，不少用戶已經注意到長城汽車旗下App的服務問題，并反饋稱在應用界面上看到了“503 Service Unavailable”的錯誤提示。這一故障給一些沒有攜帶實體鑰匙的車主帶來了不便，他們因為無法通過App解鎖車輛而面臨尷尬的局面。
長城汽車對此迅速作出反應，不僅發布了服務器異常的公告，還詳細說明了故障的原因和修復進展。公告指出，由于服務器出現異常，部分用戶在使用五品牌App及長城汽車App時可能遇到無法登錄或正常使用的情況。
長城汽車在公告中再次表達了對用戶不便的歉意，并承諾將持續優化技術系統，確保未來能夠提供更穩定、更可靠的服務。此次事件也再次提醒了企業，在數字化轉型的過程中，保障系統的穩定性和安全性至關重要。
