近期，胖東來超市有限公司對外宣布，其抖音專營店——“胖東來抖音專營店”將于12月20日至25日暫停營業，進行店鋪升級。在此期間，顧客將無法進行商品下單。
雖然店鋪暫時關閉，但胖東來承諾，對于閉店期間的售后問題，顧客可通過訂單系統提交申請，公司將安排專人進行處理。同時，需要注意的是，閉店期間飛鴿客服將暫停接待服務。
胖東來目前主要通過“胖東來官方公眾號”和抖音“胖東來專營店”進行線上銷售。據透露，胖東來線上平臺銷售的商品均為胖東來自有品牌，涵蓋了多個品類。
具體來看，胖東來自有品牌商品包括圖書類的《走在信仰的路上》，酒水飲料類的自由愛白酒、啤酒、果汁及礦泉水，休閑食品類的DL魚干、DL燕麥脆、果仁列巴等，家居百貨類的浴巾、毛巾、洗衣凝珠等，以及糧油干調類的芝麻香油、芝麻醬、花生油等。
值得注意的是，胖東來線上平臺并未銷售茶葉、洗發水、化妝品、阿膠、服裝、珠寶、衛生巾、醫藥及電器等商品。同時，對于其他非自有品牌商品或保質期較短的商品，胖東來也暫無上架計劃。店鋪無庫存的商品，顧客同樣無法進行購買。
胖東來超市線上平臺的商品庫存每日上午10點左右進行更新。若商品顯示售罄或未在架上，則意味著該商品缺貨。
在運費方面，胖東來自有品牌商品的線上線下售價保持一致，但快遞產生的相關運費需由顧客自行承擔，目前暫不支持包郵服務。
受天氣等因素影響，部分地區可能會出現快遞延誤或商品損壞等問題。因此，胖東來在這些地區也暫時無法提供下單服務。
回顧過去，胖東來早在2023年就已開始嘗試線上銷售渠道。商品從位于許昌的胖東來產業綜合生產基地發出，48小時內即可發往全國各地。
