近日，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局正式推出了全國(guó)首個(gè)針對(duì)即時(shí)配送行業(yè)的合規(guī)指導(dǎo)文件——《深圳市即時(shí)配送服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者合規(guī)指引》。這一文件的發(fā)布日期為12月20日，旨在為即時(shí)配送服務(wù)平臺(tái)及其相關(guān)方提供明確的合規(guī)指引。
該《指引》內(nèi)容全面，從總則出發(fā)，詳細(xì)闡述了平臺(tái)主體的合規(guī)要求、即時(shí)配送管理要求以及運(yùn)營(yíng)管理要求四大方面。每一項(xiàng)要求都經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，以確保即時(shí)配送服務(wù)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都能得到有效規(guī)范。
深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局強(qiáng)調(diào)，這一《指引》的出臺(tái)，不僅是為了規(guī)范即時(shí)配送服務(wù)平臺(tái)與配送員、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及消費(fèi)者之間的行為，更是為了保障各方的合法權(quán)益，推動(dòng)整個(gè)即時(shí)配送行業(yè)的健康、有序發(fā)展。
具體來說，《指引》要求即時(shí)配送服務(wù)平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)過程中，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。同時(shí)，對(duì)于配送員的管理也提出了明確要求，包括培訓(xùn)、考核以及權(quán)益保障等方面，旨在提升配送隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
《指引》還針對(duì)平臺(tái)與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的合作關(guān)系進(jìn)行了規(guī)范，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)，以避免因合作不暢而引發(fā)的糾紛。對(duì)于消費(fèi)者而言，《指引》則提供了更為明確的權(quán)益保障，確保他們?cè)谙硎芗磿r(shí)配送服務(wù)時(shí)能夠得到公平、公正的對(duì)待。
深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局希望通過這一《指引》的發(fā)布和實(shí)施，能夠進(jìn)一步推動(dòng)即時(shí)配送行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，也為廣大消費(fèi)者提供更加便捷、高效、安全的即時(shí)配送服務(wù)。
