特斯拉近期低調啟動了一項面向消費者的零部件直銷新嘗試，這一變化始于2024年11月，最初僅涵蓋少量配件，例如雨刮器、空氣濾清器、車牌托架及特定型號的低壓電池。這一舉措標志著特斯拉在零部件銷售領域邁出了重要一步。
隨著初步試行的成功，特斯拉正逐步擴大該項目的規模與范圍。如今，消費者可以通過特斯拉的電子零件目錄（EPC）直接訂購多種車輛零部件，無論是單獨部件還是完整組件，均可輕松選購。這一變化打破了以往必須通過特斯拉服務中心或特定商業機構才能訂購零部件的限制。
在過去，即便消費者不打算由特斯拉進行安裝，也需前往服務中心或通過預約服務來訂購所需零部件。而現在，EPC中標注有購物車圖標的特定零件，已允許用戶直接通過其特斯拉賬戶在線購買。更令人驚訝的是，用戶甚至可以購買非自有車輛的零件，例如，即便沒有Model S，也能輕松訂購Model S制動卡鉗維修套件。
特斯拉在EPC的頁面上明確指出了這一變化：“EPC現已支持部分零件的客戶在線直購，未來版本將進一步擴展?！边@一舉措不僅提升了用戶體驗，也彰顯了特斯拉在客戶服務方面的持續創新。
值得注意的是，目前該服務僅限于美國境內的地址，但特斯拉已表示未來將在其他國家或地區推廣此項服務。用戶可根據維修或更換需求，單獨或批量訂購零件，但零件的供應情況將依據特斯拉官方提供的產品及庫存狀況而定。目前，可供訂購的零件種類尚有限，如制動盤等，對于更復雜部件的更換，用戶仍需通過應用程序向特斯拉服務中心提交工單進行訂購。
目前Cybertruck的任何零件均無法訂購。這可能是由于特斯拉正致力于提高Cybertruck的產能，導致零件供應暫時不足。然而，隨著Cybertruck生產規模的擴大及EPC上零件種類的增多，這一情況有望在不久的將來得到改善。
特斯拉的這一變革不僅為消費者提供了更加便捷的零部件購買途徑，也解決了部分潛在買家所關注的“維修權”問題。特斯拉一直在穩步推動相關服務的開放與完善，從服務模式的開放、EPC的公開，到車輛維護歷史的添加，再到服務手冊的不斷改進，特斯拉正一步步實現其在客戶服務領域的承諾。
