星展銀行近日宣布了一項涉及人工智能與員工結構調整的重大決策，這一變動將主要波及該行的臨時員工及合同工群體。據銀行發言人透露，隨著特定項目的逐步完成，相關員工數量的減少將遵循自然減員的流程進行。
值得注意的是，這一調整并未影響到星展銀行的長期全職員工。與此同時，即將卸任的首席執行官皮尤什·古普塔還透露了一個積極的信息：銀行預計將新增約1,000個與人工智能直接相關的工作崗位。這一舉措使星展銀行成為了率先公開討論人工智能對其業務運營影響的幾家大型金融機構之一。
雖然銀行方面并未具體說明在新加坡將裁減多少工作崗位，但發言人進一步解釋稱，在未來三年內，人工智能技術的引入預計將減少該行在19個市場中為特定項目而雇傭的約4,000名臨時及合同員工的需求。這意味著，隨著這些臨時和合同職位的逐步到期，勞動力的自然縮減將成為常態。
目前，星展銀行擁有約8,000至9,000名臨時及合同員工，其總員工數則達到了約41,000人。古普塔先生表示，星展銀行在人工智能領域的投入已超過十年，并已在350個實際應用場景中部署了超過800個AI模型。他預計，到2025年，這些模型將為銀行帶來超過10億新元（約合7.45億美元或5.92億英鎊）的經濟收益。
古普塔先生的任期將于3月底結束，屆時將由現任副首席執行官譚素珊女士接任。在全球范圍內，人工智能技術的迅速普及正引發對其潛在好處與風險的廣泛關注。國際貨幣基金組織（IMF）預測，到2024年，人工智能將影響全球近40%的工作崗位。
IMF總裁克里斯塔利娜·格奧爾基耶娃警告稱，在多數情況下，人工智能可能會加劇整體社會的不平等現象。然而，英國央行行長安德魯·貝利則持更為樂觀的態度。他去年在接受BBC采訪時表示，人工智能并不會大規模摧毀就業崗位，相反，人類工人將學會如何運用這一新技術來提高工作效率。
貝利強調，盡管人工智能確實存在一些風險，但其潛在價值同樣巨大。他認為，通過合理的政策引導和技術培訓，人類完全有能力適應這一技術變革，并從中受益。
對于星展銀行而言，這一系列的調整無疑是其向智能化、數字化轉型的重要一步。隨著人工智能技術的不斷深入應用，該行有望進一步提升運營效率，降低成本，并在激烈的市場競爭中保持領先地位。
