啄木鳥家庭維修在315晚會曝光后，迅速發布了其整改進程的公告。公告顯示，公司已經審核并確認了8655個存在爭議的訂單，并對不合理收費進行了相應的退款、費用調整及補償措施。
根據公告內容，啄木鳥家庭維修在處理爭議訂單方面取得了顯著進展。截至公告發布時，公司已完成了對大量爭議訂單的審核和確認工作，確保消費者的權益得到維護。同時，為了確保整改的真實性和透明度，公司還表示將相關數據同步報送至市場監管部門進行備案，并接受相關部門的抽查核驗。
在價格透明化方面，啄木鳥家庭維修也做出了積極努力。公司已經完成了88個產品、6758個服務項目的價格整理工作，并將這些信息在官方微信、支付寶小程序及App上進行了公示。公司還計劃在3月27日前開發完成“Deepseek AI幫忙問價”功能，這一功能將幫助用戶通過AI技術預估維修價格，并提供小故障自檢與DIY維修指導，從而減少現場報價帶來的不確定性。
在技能培訓整改方面，啄木鳥家庭維修也采取了有效措施。公司調整了培訓和考核機制，將培訓期延長至15-45天，包括技術拆裝、理論知識和上門帶教等多個方面。只有考核通過的工程師才能接單，從而確保服務質量。公司還優化了工程師上門檢修流程，確保用戶維修全程可控。這包括故障現象的確認、維修方式的標準化、配件更換的規范化以及費用明細的透明化等多個方面。
為了進一步加強用戶監督與申訴機制，啄木鳥家庭維修還開發了“小病大修”違規行為申訴入口。該入口將于3月18日0點正式上線，用戶舉報并核實屬實后可獲得1000元/次的獎勵。這一舉措將有效鼓勵用戶積極參與監督，共同維護市場秩序。
啄木鳥家庭維修表示，公司將持續推進所有整改進展，確保各項整改措施得到有效執行。未來，公司將繼續加強內部管理，提升服務質量，為消費者提供更加優質、透明的家庭維修服務。
