近期，美團官方通過其“小團有話說”公眾號再次針對一系列流傳于社交平臺的謠言進行了正式回應，旨在澄清事實，維護平臺及用戶的合法權(quán)益。
首先，針對“美團永久封禁跨平臺跑單騎手”的謠言，美團重申，此前已明確否認了該說法。然而，網(wǎng)絡上仍出現(xiàn)了所謂的證據(jù)圖片，顯示騎手App中提示因“使用雙開或京東軟件”而被永久停止接單。經(jīng)深入調(diào)查，美團揭示真相：這些圖片實為平臺正常封禁違規(guī)搶單外掛的提示頁面，但不幸被某些位于廣東的網(wǎng)民惡意篡改，并在微信群中小范圍傳播。美團表示，已收集相關證據(jù)，并將采取法律手段追究造謠者的責任，同時加大對惡意賬號的打擊力度。
另一則廣為流傳的謠言聚焦于“美團外賣柜拒絕其他平臺騎手使用”。美團在聲明中澄清，所有配備于學校、醫(yī)院等封閉管理區(qū)域的美團外賣柜均正常使用，不僅支持美團騎手，也歡迎其他平臺騎手通過微信掃碼存取餐品。為了消除誤解，美團還在線下設置了明確提示牌，說明所有平臺均可正常使用外賣柜。針對網(wǎng)絡上出現(xiàn)的“美團限制其他平臺騎手取餐”及“美團獲取騎手賬號信息”等不實言論，美團強調(diào)，這些均為無稽之談。
美團還注意到近期社交平臺上出現(xiàn)了一系列對比不同外賣平臺同一商家餐品分量的帖子，暗指美團因抽傭高導致商家減量降質(zhì)。這些帖子語言風格相似，邏輯一致，甚至多個賬號使用相同文案，包括男性賬號使用“我和老公”等表述，試圖營造一種普遍現(xiàn)象。美團指出，這些所謂“對比圖片”實際上從今年1月起就批量出現(xiàn)，與實際情況嚴重不符。經(jīng)過調(diào)查，美團發(fā)現(xiàn)這些內(nèi)容是由某些MCN賬號為博取流量而惡意發(fā)布的。
美團表示，對于上述所有謠言，公司正在積極收集證據(jù)，并將追蹤造謠源頭，采取必要的法律措施，維護平臺聲譽及用戶信任。同時，美團呼吁廣大網(wǎng)民保持理性，不輕信、不傳播未經(jīng)證實的信息，共同營造一個健康、真實的網(wǎng)絡環(huán)境。
美團強調(diào)，作為外賣行業(yè)的領軍企業(yè)，一直致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗，同時保障騎手的合法權(quán)益，對于任何損害平臺形象和用戶利益的行為，都將堅決予以打擊。
