隨著全國范圍內高溫天氣的持續，社交媒體上關于如何應對iPhone過熱的問題引發了廣泛討論。眾多網友紛紛貢獻自己的“降溫秘籍”，從關閉Siri的輕App訪問權限，到給手機貼上冰涼貼進行物理降溫，甚至有人幽默地提議設立一個“制冷模式”，以心理暗示的方式期望手機能“心靜自然涼”。
面對這些五花八門的方法，中新經緯以消費者身份向蘋果官方客服進行了咨詢。客服人員解釋，手機發熱主要分為兩種情況：一種是設備溫度超過安全閾值，屏幕上會顯示溫度計警告，提示設備內部出現異常發熱，此時用戶應立即停止使用，待設備冷卻后再繼續使用。不過，客服強調，這種情況相對罕見。
另一種情況則是用戶感覺手機發熱，但屏幕并未顯示任何警告。客服表示，這種情況下手機發熱一般不會影響設備正常運行，但由于個體對溫度的感知差異，如果用戶覺得手機過熱，建議暫停使用一段時間，待其自然冷卻。
對于如何有效給手機“降溫”，客服建議用戶可以在“設置”中的“通用”選項里關閉“后臺App刷新”，并關注電池使用情況，及時關閉后臺電池用量較高的應用。這些操作可以降低手機的運行壓力，從而減緩發熱現象。
針對網友提到的關閉“輕App”來降溫的做法，客服表示，在蘋果官方提供的緩解手機發熱的方法中并未包含這一操作。客服進一步解釋，“輕App”是App的一小部分功能，旨在讓用戶無需下載完整的App即可快速完成某項服務。
對于網友提出的“制冷模式”，客服則以幽默的口吻回應，這或許是網友的創意，但實際上對減緩手機發熱并無實質性幫助。
客服還通過郵件向中新經緯提供了更多關于蘋果手機溫度管理的信息。郵件中提到，設備過熱時，某些功能可能會暫時停用，極端情況下設備甚至可能完全停止工作。設備過熱的原因包括首次設置、從備份恢復、無線充電、使用圖形密集型或處理器密集型應用和游戲等。這些都是正常現象，當相關操作完成后，設備會自行冷卻。
郵件還強調了iOS和iPadOS設備的過熱保護功能。如果設備內部溫度超出正常工作范圍，設備會嘗試自我調節溫度以保護內部組件。客服提醒用戶，在高溫天氣下，避免將設備留在車內或長時間置于陽光直射下，同時減少在高溫或陽光直射環境中長時間使用特定功能，如GPS導航、圖形密集型游戲和長時間拍照等，以防止設備過熱。
