近期，一檔專門針對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的電視節(jié)目，深入揭露了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中一條隱秘而危險(xiǎn)的“精準(zhǔn)獲客”灰色產(chǎn)業(yè)鏈。這一產(chǎn)業(yè)鏈的核心，是一些商家利用所謂的“大數(shù)據(jù)獲客軟件”，肆意侵犯消費(fèi)者的個(gè)人隱私。
據(jù)報(bào)道，記者通過(guò)多方渠道，接觸到了幾家從事此類業(yè)務(wù)的公司。其中一家科技公司的工作人員透露，他們的軟件能夠自動(dòng)掃描短視頻平臺(tái)的評(píng)論區(qū)，識(shí)別出與商家預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞匹配的評(píng)論，隨后強(qiáng)行抓取這些評(píng)論者的電話號(hào)碼、微信賬號(hào)等敏感信息。更令人震驚的是，該軟件還具備監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直播帶貨數(shù)據(jù)的功能，可以直接從對(duì)方的直播間“搶奪”客戶資源。
另一家技術(shù)公司則承認(rèn)，他們使用爬蟲技術(shù)非法獲取消費(fèi)者的個(gè)人信息。而在一家自詡擁有“20億條精準(zhǔn)人群畫像”的企業(yè)，工作人員自豪地表示，他們的“火眼云”軟件已被眾多知名企業(yè)采用，涵蓋家裝、口腔醫(yī)療、醫(yī)美等多個(gè)領(lǐng)域。該軟件不僅能獲取企業(yè)公眾號(hào)關(guān)注用戶和微信群成員的手機(jī)號(hào)碼，還能追蹤到點(diǎn)擊或轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)相關(guān)文章的用戶信息，其能力之強(qiáng)，令人咋舌。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，一些在市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位的“獲客”公司，不僅依賴于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，還大肆利用手機(jī)三網(wǎng)通信大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶信息采集。這些公司能夠?qū)€(gè)人用戶細(xì)分為9種類型，標(biāo)注出3800項(xiàng)個(gè)人標(biāo)簽，覆蓋的網(wǎng)站數(shù)量超過(guò)2億個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)品牌數(shù)量高達(dá)6萬(wàn)個(gè)，每日處理的數(shù)據(jù)量更是驚人地達(dá)到了100億條。
這一系列的曝光，迅速引發(fā)了公眾對(duì)個(gè)人信息安全和隱私保護(hù)的深切擔(dān)憂。同時(shí)，這也向相關(guān)監(jiān)管部門發(fā)出了強(qiáng)烈的信號(hào)，要求他們必須采取更加有力的措施，打擊此類違法行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
