小米公司應(yīng)用軟件部總監(jiān)王樂近日在社交媒體上發(fā)布了一則關(guān)于小米手機(jī)降級(jí)操作的重要通知。他透露，為了滿足部分用戶希望降級(jí)系統(tǒng)版本的需求，小米正在考慮通過售后渠道提供降級(jí)服務(wù)。
王樂強(qiáng)調(diào)，用戶在前往售后服務(wù)中心進(jìn)行降級(jí)操作前，必須做好數(shù)據(jù)備份工作，并通過電話預(yù)約，以確保服務(wù)的順利進(jìn)行。這一措施旨在避免數(shù)據(jù)丟失，提升用戶體驗(yàn)。
針對(duì)此前在小米社區(qū)發(fā)起的BL解鎖投票，王樂也給出了回應(yīng)。他表示，投票的目的是收集用戶的具體需求，而非簡(jiǎn)單地做出承諾。他坦言，處理這類問題往往復(fù)雜多變，自己并不掌握所有相關(guān)信息，也無權(quán)直接做出決策。因此，他承諾將逐一記錄用戶需求，并努力尋找解決方案。
在評(píng)論區(qū)，王樂還就用戶關(guān)心的其他問題進(jìn)行了回復(fù)。當(dāng)被問及是否會(huì)推出免解BL鎖的官方降級(jí)工具時(shí)，他表示這是一個(gè)逐步推進(jìn)的過程，需要時(shí)間和努力。同時(shí)，他也透露，從下周開始，用戶可以致電小米售后服務(wù)中心，咨詢降級(jí)服務(wù)的具體情況。
據(jù)了解，目前小米手機(jī)用戶若想要降級(jí)系統(tǒng)版本，需要先申請(qǐng)BL解鎖，然后通過線刷操作進(jìn)行。這一流程相對(duì)繁瑣，對(duì)于不熟悉手機(jī)操作的用戶來說可能存在一定的難度。因此，小米此次考慮通過售后渠道提供降級(jí)服務(wù)，無疑將為用戶帶來更大的便利。
隨著小米在售后服務(wù)方面的不斷優(yōu)化和升級(jí)，相信未來用戶在使用小米手機(jī)時(shí)將享受到更加貼心和便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
