近期，組織規劃領域的知名平臺Orgvue發布了一份引人深思的報告，揭示了英國企業在引入人工智能技術時所面臨的種種挑戰與困境。報告顯示，一個令人驚訝的現象是，有將近39%的英國企業因對人工智能寄予了過高的期望，而采取了裁員措施。然而，這些企業中的55%如今卻坦誠地表示，當時的裁員決策是錯誤的。
這些由人工智能引發的裁員行動，不僅未能如企業所愿提升效率，反而引發了一系列連鎖反應。企業內部管理變得混亂，員工士氣低落，離職率飆升，生產力也隨之下降，完全背離了企業引入人工智能的初衷。報告進一步指出，企業領導者對于人工智能的影響普遍缺乏明確的認識，有38%的領導者表示不清楚人工智能將如何改變企業的命運，而25%的領導者則不確定哪些崗位最有可能受到人工智能的沖擊。
值得注意的是，盡管有48%的管理者預測人工智能將取代部分員工的工作，但這一比例相比去年有所下降，從54%降至48%。更令人擔憂的是，領導者們在保護員工免受裁員影響方面的責任感也在減弱。Orgvue的首席執行官奧利弗?肖對此表示擔憂：“盡管2024年被視為人工智能的投資和樂觀之年，但企業正在艱難地意識到，未經深思熟慮就盲目用人工智能取代人力，可能會帶來災難性的后果。”
奧利弗?肖還警告說，全球正面臨著一代人以來最嚴重的技能短缺問題，企業在沒有明確的人力轉型計劃的情況下隨意裁員，是極其不負責任的行為。這一觀點在報告中得到了充分的體現，它揭示了企業對人工智能影響的普遍缺乏理解，以及由此帶來的潛在風險。
為了應對這些挑戰，許多企業正在采取行動。近半數（47%）的企業擔心員工會無序地使用人工智能，因此有八成企業計劃對員工進行相關的培訓，以確保他們能夠正確地使用這些工具。目前，已經有41%的企業增加了學習與發展預算，51%的企業制定了內部的人工智能使用政策，而43%的企業則正在與第三方的人工智能專家進行合作。
盡管報告強調了人類員工對企業的重要性，但仍有80%的企業計劃在2025年增加對人工智能的投資。然而，令人擔憂的是，其中27%的企業仍未制定出明確的實施路線圖。這意味著，在未來的發展中，這些企業可能會面臨更多的不確定性和風險。
