英國(guó)零售業(yè)巨頭瑪莎百貨近期遭遇了一場(chǎng)規(guī)模龐大且針對(duì)性極強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)攻擊，此次事件預(yù)計(jì)將導(dǎo)致其營(yíng)業(yè)利潤(rùn)損失高達(dá)3億英鎊（按當(dāng)前匯率計(jì)算，約為28.97億元人民幣），且負(fù)面影響將持續(xù)至7月份。
作為英國(guó)最具標(biāo)志性的零售品牌，瑪莎百貨在全國(guó)范圍內(nèi)擁有565家門(mén)店及6.4萬(wàn)名員工。此次網(wǎng)絡(luò)攻擊不僅使其線(xiàn)上服裝業(yè)務(wù)全面癱瘓，還導(dǎo)致部分門(mén)店的食品貨架空空如也，公司市值在短時(shí)間內(nèi)蒸發(fā)超過(guò)10億英鎊。
在遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊之前，瑪莎百貨的業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。然而，此次事件卻給其時(shí)尚、家居與美妝板塊的線(xiàn)上銷(xiāo)售帶來(lái)了沉重打擊。公司預(yù)計(jì)，這些板塊的線(xiàn)上業(yè)務(wù)和利潤(rùn)將在整個(gè)6月乃至7月持續(xù)受到阻礙，系統(tǒng)恢復(fù)需要時(shí)間和逐步推進(jìn)。
盡管線(xiàn)上業(yè)務(wù)受到重創(chuàng)，但瑪莎百貨的門(mén)店銷(xiāo)售整體保持穩(wěn)定。然而，食品業(yè)務(wù)方面卻面臨諸多挑戰(zhàn)。由于不得不恢復(fù)使用紙質(zhì)記錄方式，產(chǎn)品供應(yīng)減少、浪費(fèi)增加、物流成本上升。不過(guò)，好消息是食品銷(xiāo)售已經(jīng)開(kāi)始逐漸回暖。
為了減輕此次事件帶來(lái)的財(cái)務(wù)損失，瑪莎百貨正在采取一系列應(yīng)對(duì)措施，包括壓縮成本、尋求保險(xiǎn)賠付以及探索其他交易方式。公司表示，將力爭(zhēng)在2025/26財(cái)年將盈利損失削減一半。同時(shí)，瑪莎百貨也將此次事件視為一個(gè)契機(jī)，計(jì)劃加快技術(shù)轉(zhuǎn)型步伐，并探索多種創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)方式。
瑪莎百貨的首席執(zhí)行官斯圖爾特?馬欽在談及此次事件時(shí)表示，瑪莎百貨在過(guò)去140年的歷史中曾多次面臨重大挑戰(zhàn)，但每一次都能夠克服并繼續(xù)前行。他堅(jiān)信，這一次也不會(huì)例外。馬欽表示：“這只是我們前行道路上的一個(gè)小挫折，我們會(huì)變得更加強(qiáng)大，繼續(xù)推進(jìn)為顧客、員工和股東重塑瑪莎百貨的計(jì)劃。”
值得注意的是，近年來(lái)英國(guó)多家機(jī)構(gòu)和企業(yè)頻繁遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊和勒索事件。英國(guó)圖書(shū)館、血液檢測(cè)服務(wù)以及倫敦地鐵等機(jī)構(gòu)都曾因此中斷運(yùn)營(yíng)數(shù)月之久。此次瑪莎百貨遭遇的網(wǎng)絡(luò)攻擊再次敲響了警鐘，提醒英國(guó)企業(yè)和機(jī)構(gòu)必須高度重視網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。
