近期，關于快遞服務的規范問題再次引發公眾關注。自今年3月1日起，新修訂的《快遞市場管理辦法》正式施行，其中明確規定，未經收件人同意，快遞公司及快遞員不得擅自使用智能快件箱或快遞服務站進行快件投遞，否則將面臨最高3萬元的罰款。
然而，從實際執行情況來看，這一規定并未得到廣泛遵守。不少消費者反映，即便自己在家，快遞員也未經通知就直接將包裹放置在代收點或家門口，并標記為“已簽收”。這種行為不僅浪費了消費者的時間，還帶來了諸多不便和安全隱患。
針對這一問題，山東省郵政管理局已經采取了積極措施。據統計，今年以來，該局已向多家快遞公司開出了共計118張因“不告而投”行為的罰單。這一舉措旨在維護消費者的合法權益，推動快遞行業的規范化發展。
值得注意的是，中國快遞協會近期也對“不告而投”行為進行了澄清。協會表示，《快遞市場管理辦法》并未強制要求快遞員必須上門投遞，而是針對未經用戶同意擅自將快件投遞到快遞驛站、智能快件箱的情況進行規范。只要快遞企業與用戶事先協商一致，無論是上門投遞還是投遞到快遞驛站、智能快件箱，都是符合規定的。
盡管如此，許多快遞員仍然選擇直接放置包裹在代收點，以節省自己的時間和精力。這種行為不僅違反了《快遞市場管理辦法》的精神，也損害了消費者的權益和信任。
業內專家指出，要解決這一問題，除了加強監管和處罰力度外，還需要提高快遞員的職業素養和服務意識。同時，消費者也應積極維護自己的權益，對于未經同意擅自投遞的行為，可以向快遞公司投訴并要求合理賠償。
在多方共同努力下，相信快遞服務將逐漸走向更加規范、便捷和高效的發展道路。
