企業微信近期宣布了一項重大更新，正式引入了DeepSeek模型，這一舉措為企業用戶帶來了全新的AI功能體驗，其中包括“智能機器人”以及“智能表格-客戶跟進總結”等實用工具。
據了解，借助DeepSeek及混元等大模型，企業微信中的“智能機器人”功能得到了顯著提升。這一功能不僅能夠準確快速地回答公司內部員工的各類問題，還能夠幫助一線員工更好地應對客戶的復雜咨詢。無論是涉及產品細節的深入詢問，還是需要邏輯推理的搭配方案，智能機器人都能迅速為一線員工提供精準的話術支持，確保客戶問題得到滿意回答。
企業用戶可以輕松創建屬于自己的內部智能機器人。只需設定好機器人的名稱和角色，如“IT助手”、“財經助手”、“行政助手”或“門店助手”等，并選擇DeepSeek或混元等模型作為支撐，即可投入使用。企業還可以上傳自家的知識庫，包括規章制度、產品介紹等內容。當員工提出問題時，智能機器人會首先在知識庫中尋找匹配信息，再結合問題與資料，由大模型快速生成回答。
企業微信還推出了“智能表格”的客戶服務跟進模板，同樣接入了DeepSeek模型。這一功能能夠自動幫助企業生成每位客戶的跟進總結，包括客戶近期的興趣點、下單意向等關鍵信息，極大地提升了客戶服務的效率和精準度。
使用“智能表格”的客戶服務跟進模板非常簡單。用戶只需一鍵導入客戶列表，在“客戶跟進總結”列點擊“開始總結”，系統便會自動生成客戶的詳細跟進報告。這一功能不僅節省了人力成本，還提高了客戶服務的整體質量。
此次企業微信的更新，無疑為企業用戶帶來了更加便捷、高效的辦公體驗。通過引入DeepSeek等大模型，企業微信在AI功能方面實現了質的飛躍，為企業數字化轉型提供了有力支持。
