近日，據央視新聞報道，一場震撼的7.9級地震在緬甸境內發生，具體時間為3月28日14時20分，震中位置位于北緯21.85度、東經95.95度，震源深度達到30千米。這場地震的震中雖然距離我國最近的國境線有294公里之遙，但其威力依然讓云南的西雙版納、德宏、昆明、麗江、保山、大理等地感受到了強烈的震動，甚至貴州、廣西等省份也有震感報告。
此次地震不僅是今年以來全球范圍內發生的第17次六級及以上地震，更是迄今為止今年最大的一次地震。地震的突發引起了廣泛關注，各大旅游平臺迅速響應，為用戶提供相關保障措施。
攜程SOS平臺在地震發生后立即行動，開始收集受災用戶的需求信息，并呼吁在緬甸的游客要高度警惕余震，確保個人安全。對于在3月28日前預訂了攜程平臺內緬甸、泰國、老撾全境以及中國云南瑞麗酒店產品，且入住日期在3月28日至4月4日之間的用戶，攜程已經啟動了兜底保障計劃，聯合商家共同承擔用戶的退訂損失。
攜程表示，他們將持續關注航空公司的退改政策，并及時更新相關信息。符合航空公司全額退票規則的旅客，可以通過攜程App進行自助全額退票或免費改簽。同時，對于3月28日至4月4日出發或返程，目的地或出發地為緬甸的所有旅游訂單，攜程已經啟動了重大災害旅游體驗保障金，根據受影響情況為用戶提供變更或取消方案，并全力協助用戶溝通挽損，確保受直接影響用戶的最終退訂損失得到承擔。
去哪兒網也發布了相應的保障措施。對于入住日期在3月28日至4月4日之間的泰國、緬甸、老撾以及中國云南瑞麗的酒店訂單，去哪兒網已經開啟了兜底保障措施，用戶可以免費申請取消。去哪兒網還將密切關注航空公司的退改政策，嚴格按照要求為廣大用戶提供退改服務。
