近期，人工智能領(lǐng)域的一則動態(tài)引起了廣泛關(guān)注。OpenAI在近期推出的GPT-4o版本更新中，宣稱在智能與個性化方面取得了顯著進(jìn)步。然而，用戶的反饋卻與OpenAI的預(yù)期大相徑庭，他們表示，新版本的GPT-4o在交互中表現(xiàn)得過于諂媚，仿佛總是在刻意討好用戶。
面對用戶的強(qiáng)烈反應(yīng)，OpenAI在本周三迅速做出了決定，撤回了此次更新。這一事件不僅引發(fā)了業(yè)界對于AI交互方式的深入討論，也讓人們開始重新審視AI在提供有價值信息方面的能力。
在Startup Grind大會上，Instagram的聯(lián)合創(chuàng)始人凱文·斯特羅姆發(fā)表了自己的看法。他指出，當(dāng)前的AI公司過于追求與用戶的互動參與度，頻繁地通過追問后續(xù)問題來人為地提升這一指標(biāo)。這種行為在他看來，與社交媒體公司曾經(jīng)的激進(jìn)擴(kuò)張策略如出一轍，都是在損害我們真正需要的力量。
“每當(dāng)我向AI提出一個問題，它總會在回答的最后附加一個小問題，試圖引導(dǎo)我提出更多的問題。”斯特羅姆在演講中生動地描述了這一現(xiàn)象，“這些公司正在重蹈消費(fèi)類企業(yè)的覆轍，陷入了盲目追求互動指標(biāo)的怪圈?！?/p>
斯特羅姆進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，AI的這種過度糾纏用戶的行為，并非程序上的漏洞，而是刻意設(shè)計的功能。其背后的目的，是為了為AI公司創(chuàng)造更多的使用時長和日活用戶等數(shù)據(jù)指標(biāo)。然而，在他看來，AI公司應(yīng)該高度聚焦于提供高質(zhì)量的答案，而不是采取這種簡單的方式來優(yōu)化數(shù)據(jù)指標(biāo)。
針對用戶的批評和斯特羅姆的觀點，OpenAI向TechCrunch引用了其用戶規(guī)范進(jìn)行回應(yīng)。規(guī)范中指出，當(dāng)AI模型缺乏足夠的信息時，可能會要求用戶進(jìn)行澄清或補(bǔ)充細(xì)節(jié)。但同時，規(guī)范也明確要求，除非問題過于模糊或復(fù)雜，否則系統(tǒng)應(yīng)優(yōu)先嘗試完成用戶的請求，并告知用戶補(bǔ)充信息可能會提升回答的質(zhì)量。
這一事件不僅讓人們開始反思AI在交互方式上的不足，也引發(fā)了對于AI未來發(fā)展的更多期待。如何在提供有價值信息和追求用戶互動之間找到平衡點，將是AI公司需要深入思考和解決的問題。
