近期，工信部詳細(xì)公布了2024年度第四季度電信服務(wù)質(zhì)量的綜合報(bào)告，全面概述了行業(yè)在多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的進(jìn)展與成就。
在優(yōu)化數(shù)字服務(wù)以適應(yīng)老年人群需求方面，電信行業(yè)取得了顯著成效。超過3000家與老年人及殘疾人日常生活緊密相連的網(wǎng)站和應(yīng)用，已經(jīng)成功完成了適老化及無障礙功能的改造。基礎(chǔ)電信企業(yè)推出的“一鍵直達(dá)人工客服”尊老服務(wù)專線，累積服務(wù)量已突破5.6億人次，極大地便利了老年用戶的使用體驗(yàn)。
面對(duì)應(yīng)急通信挑戰(zhàn)，信息通信行業(yè)展現(xiàn)出強(qiáng)大的響應(yīng)能力和保障實(shí)力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，第四季度共出動(dòng)應(yīng)急通信保障人員45.7萬人次，調(diào)用應(yīng)急通信車輛15.2萬輛次，以及發(fā)電油機(jī)13.7萬臺(tái)次，圓滿完成了多項(xiàng)重大活動(dòng)的通信保障任務(wù)。同時(shí)，行業(yè)還迅速有效地應(yīng)對(duì)了如臺(tái)風(fēng)“康妮”等自然災(zāi)害，確保了通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。
針對(duì)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)的規(guī)范化發(fā)展，相關(guān)部門在第四季度制定了一系列重要國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，包括《移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)服務(wù)和管理規(guī)范》及《電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶權(quán)益測(cè)評(píng)規(guī)范》等。這些標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)彈窗廣告亂跳轉(zhuǎn)、違規(guī)收集使用個(gè)人信息等問題的整治力度。在此期間，共有49款存在違規(guī)行為的App被公開通報(bào)，而全年在架App的抽測(cè)合格率相比去年有了5個(gè)百分點(diǎn)的提升，顯示出App市場(chǎng)正在逐步走向更加健康、有序的發(fā)展軌道。
