近日，深藍汽車的老車主群體在網絡上集體發聲，表達了對一項未經同意便實施的車機系統改動的不滿。據悉，深藍汽車在未征得車主許可的情況下，向48萬名老車主的車機系統推送了開屏廣告，并附贈了一張價值10000元的S09專屬購車券。此舉迅速引發了車主們的不適與反感。
面對車主們的強烈反應，深藍汽車官方迅速作出回應，發布了一則致歉聲明。聲明中表示，公司注意到了車主們對于車機系統開屏權益提醒信息的反饋，承認這一行為對車主的用車體驗造成了影響，并為此表示深深的歉意。深藍汽車解釋稱，此次權益信息的推送原本是為了回饋車主，特別是提醒已購首任車主查收深藍S09的專屬購車券。然而，在實施過程中，公司發現很多車主并未了解到這一權益，因此選擇了通過車機系統進行提醒。但顯然，這一做法并未得到車主們的認可。
深藍汽車在聲明中承諾，未來將不斷改進服務質量，確保車主的用車體驗不受影響。公司明確表示，將不再通過車機通道向用戶推送類似的權益提醒。同時，深藍汽車強調，用戶是公司品牌發展的基石，公司將以此次事件為鑒，從技術、服務到用戶溝通等各個方面進行持續精進，以更好地滿足用戶的需求。
深藍汽車的CEO鄧承浩也親自發文，對事件進行了進一步的說明和致歉。他表示，公司內部已經對相關流程進行了優化，以確保未來能夠以更好的方式向車主傳達深藍汽車的福利信息。鄧承浩坦誠地承認了自己的錯誤，并希望得到車主們的諒解。他透露，在周末走訪市場時，他發現有一半的老車主都不知道有這一萬元的專屬購車福利。因此，他要求團隊必須讓更多車主了解到這一權益。然而，最終的實施方式卻引發了車主們的不滿。
鄧承浩的致歉文發出后，不少車主表示理解并接受了公司的道歉。他們希望深藍汽車能夠真正從這次事件中吸取教訓，未來能夠更加尊重車主的意愿和需求。
此次事件不僅讓深藍汽車意識到了在用戶溝通和服務質量方面存在的問題，也為整個汽車行業提供了一次深刻的教訓。在未來的發展中，如何更好地尊重用戶、滿足用戶需求，將是所有汽車企業需要共同面對和思考的問題。
