在探討家電以舊換新的浪潮中，消費者的聲音各異。有人渴望自由，希望不受品牌與產品的限制，隨心所欲地選擇心儀的家電；有人追求省心，期望從預約到售后，整個過程都能享受到品牌的貼心服務；還有人則強調品質，要求家電必須經得起時間的考驗，耐用十年以上。
面對消費者多樣化的需求，海爾智家在AWE（中國家電及消費電子博覽會）期間，給出了自己的答案。3月20日，海爾換新萬里行發布會在上海隆重舉行，會上，海爾智家發布了“三好標準白皮書”，承諾通過優質產品、卓越服務和可靠質量，讓消費者在家門口就能享受到政策補貼的實惠。
在好產品方面，海爾智家展示了其智慧科技的爆款家電，這些產品不僅設計美觀，更具備強大的實用功能。例如，海爾冰箱憑借全空間保鮮科技，讓蔬果保鮮長達7天，如同初摘；而其594mm的超薄零嵌設計，更是贏得了眾多消費者的青睞。海爾洗烘套裝也是一大亮點，直驅潔凈科技確保了衣物的輕柔洗凈，而雙擎熱泵科技則讓衣物即干即停，即便是厚重的羽絨服也能一次烘干。
為了滿足消費者的換新需求，海爾智家攜手卡薩帝、Leader等品牌，共同參與了國家補貼政策，提供了多達2307款一二級能效產品，覆蓋了全屋12大場景，讓消費者可以隨心所欲地選擇。
在服務方面，海爾智家更是將“真誠服務”的理念貫徹始終，從“售后服務”升級為“全生命周期服務”，讓消費者在購買到使用的每一個環節都能感受到省心與便捷。無論是買前的咨詢，還是買后的送裝一體、安裝服務，甚至是全天候的在線客服，海爾智家都做到了行業標桿級水平。
在質量方面，海爾智家憑借其嚴格的材質把控、智能制造實力以及綠色制造理念，贏得了消費者的廣泛認可。每一個家電產品都經過嚴格的國標檢測認證，確保真材實料；同時，海爾智家還擁有10座智能制造燈塔工廠和109項主導參與的國際標準，生產出的家電產品經得起時間的考驗。
海爾智家還借助線上線下全覆蓋的網絡優勢，將家電以舊換新的服務下沉到最后一公里，實現區縣區域全覆蓋、服務流程透明可溯，讓消費者在換新過程中更加省心。
