近期，企業(yè)協(xié)作平臺市場掀起了一場客戶爭奪戰(zhàn)，主角是釘釘與飛書。據(jù)知情人士向界面新聞透露，這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭在過去半年內(nèi)愈演愈烈，雙方都在不遺余力地爭取對方的客戶基礎(chǔ)。
在這場客戶遷徙的浪潮中，一些零售消費品牌如伊芙麗、insta360及好想來，已經(jīng)選擇從釘釘陣營轉(zhuǎn)向飛書。與此同時，百世快遞、利爾達(dá)及微脈等品牌則做出了相反的選擇，從飛書遷移至釘釘。珀萊雅、茉莉奶白、銀泰集團(tuán)及羅萊家紡等知名企業(yè)也紛紛從釘釘跳槽至飛書，顯示出市場格局的動態(tài)變化。
為了在這場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，釘釘采取了價格戰(zhàn)策略。據(jù)稱，釘釘在初次報價時，價格遠(yuǎn)低于飛書，隨后再通過額外的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行收費。這種靈活的價格模式成功吸引了一批對價格敏感的客戶。然而，飛書方面并未坐視不理，據(jù)其內(nèi)部人士透露，飛書不僅在“挖角”釘釘?shù)膬?yōu)質(zhì)客戶，還成功爭取到了企業(yè)微信的多家客戶，包括名創(chuàng)優(yōu)品、公牛、泡泡瑪特及蔚來等知名企業(yè)。值得注意的是，這些企業(yè)在前端仍繼續(xù)使用企業(yè)微信進(jìn)行客戶關(guān)系管理（CRM），而將后端的企業(yè)管理任務(wù)交給了飛書，實現(xiàn)了兩大平臺的兼容并蓄。
在收費模式上，飛書與釘釘也展現(xiàn)出了不同的策略。飛書采用按實際激活賬號數(shù)收費的方式，更加透明且易于計算。而釘釘則采取了一口價的打包計費模式，以企業(yè)總?cè)藬?shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行收費，提供了更大的折扣空間。在增值服務(wù)方面，釘釘提供了模塊化的收費選項，企業(yè)可以根據(jù)自身需求單獨選購。而飛書則將音視頻會議、知識庫等協(xié)同功能打包進(jìn)了高階套餐中，需要整體付費。
這場客戶爭奪戰(zhàn)不僅反映了企業(yè)協(xié)作平臺市場的激烈競爭，也凸顯了企業(yè)在選擇協(xié)作平臺時的多樣性和靈活性。無論是追求價格優(yōu)惠還是功能全面，企業(yè)都在根據(jù)自身需求做出最適合的選擇。
隨著市場的不斷變化和技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)協(xié)作平臺的功能和服務(wù)也將持續(xù)優(yōu)化和升級。對于釘釘和飛書而言，如何在競爭中保持領(lǐng)先地位并持續(xù)吸引新客戶將是一個長期的挑戰(zhàn)。
在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，企業(yè)的選擇將決定市場的未來走向。無論是選擇釘釘還是飛書，企業(yè)都希望能夠獲得更高效、更便捷的協(xié)作體驗。
隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速推進(jìn)，企業(yè)協(xié)作平臺的市場前景將更加廣闊。對于釘釘和飛書而言，如何抓住市場機(jī)遇并不斷創(chuàng)新將成為決定其未來發(fā)展的關(guān)鍵因素。
