蘋果公司在新版Siri的開發(fā)過程中，正面臨著一系列復(fù)雜的技術(shù)難題和管理上的挑戰(zhàn)。據(jù)科技媒體The Information的最新報道，Siri的開發(fā)團(tuán)隊經(jīng)歷了多次技術(shù)路線的反復(fù)，導(dǎo)致項目進(jìn)展緩慢，團(tuán)隊士氣受挫。
最初，蘋果計劃為Siri打造兩種不同類型的語言模型：“Mini Mouse”旨在iPhone本地運行，而“Mighty Mouse”則依賴云端處理。然而，這一方案很快被放棄，團(tuán)隊轉(zhuǎn)而集中精力開發(fā)一個單一的、大型的云端模型。然而，技術(shù)方向的頻繁變動讓工程師們感到困惑和疲憊，難以集中力量推進(jìn)項目。
這種技術(shù)路線的不穩(wěn)定不僅影響了開發(fā)進(jìn)度，還對團(tuán)隊士氣造成了嚴(yán)重打擊。據(jù)報道，部分成員因無法忍受這種不確定性而選擇離開蘋果。Siri的開發(fā)項目在內(nèi)部被戲稱為“燙手山芋”，在各個團(tuán)隊之間傳遞，但始終未能取得實質(zhì)性的進(jìn)展。
除了技術(shù)上的挑戰(zhàn)，蘋果在Siri開發(fā)過程中還面臨著管理和文化上的困境。多名前AI團(tuán)隊員工透露，公司內(nèi)部對隱私的堅持以及管理層的保守態(tài)度限制了Siri的創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)層缺乏雄心壯志，文化過于松散，缺乏冒險精神，這使得Siri的開發(fā)進(jìn)展緩慢。
AI/ML部門在內(nèi)部甚至被嘲諷為“AIMLess”，這反映了該部門在方向上的迷失。當(dāng)ChatGPT在2022年發(fā)布時，蘋果高管并未給予足夠的重視，AI負(fù)責(zé)人John Giannandrea甚至認(rèn)為聊天機器人的價值有限。這種短視的態(tài)度進(jìn)一步阻礙了Siri的發(fā)展。
在功能開發(fā)方面，Siri也面臨著諸多困難。Siri負(fù)責(zé)人Robby Walker雖然專注于實現(xiàn)一些“小的勝利”，如縮短響應(yīng)時間和簡化喚醒詞，但這些改進(jìn)耗時過長，且未能顯著提升Siri的整體性能。他拒絕了利用大型語言模型（LLM）提升Siri情感感知能力的提議，這限制了Siri在應(yīng)對用戶情緒方面的能力。
另一個旨在為Vision Pro開發(fā)語音控制功能的“Link”項目也遭遇了技術(shù)瓶頸，大部分功能被取消。2023年，蘋果禁止在終端產(chǎn)品中使用外部模型，但自家的模型性能遠(yuǎn)不及OpenAI的技術(shù)，這使得Siri在功能上的提升更加困難。
在2024年的WWDC上，Siri展示了令人印象深刻的功能，如讀取郵件提供航班信息、提醒午餐計劃并規(guī)劃路線。然而，這些功能僅為演示所用，Siri團(tuán)隊在演示前并未見過實際運行版本。這種“虛假”的展示引發(fā)了內(nèi)部的質(zhì)疑和不滿，與蘋果一貫只展示成熟功能的傳統(tǒng)背道而馳。
盡管Siri在WWDC上展示了令人期待的功能，但實際上唯一實現(xiàn)的特性是屏幕邊緣的彩色光帶動畫。這種華而不實的展示讓員工感到失望和沮喪，他們希望Craig Federighi和Mike Rockwell能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊走出困境，重新找回Siri的創(chuàng)新力和競爭力。
Siri團(tuán)隊內(nèi)部還因薪資、晉升和工作時長等問題產(chǎn)生了矛盾。這些內(nèi)部矛盾進(jìn)一步阻礙了Siri的改進(jìn)和發(fā)展，使得蘋果在智能助手領(lǐng)域的競爭力受到嚴(yán)重影響。
