近期，有關Apple支持應用即將迎來重大更新的消息引起了廣泛關注。據macrumors透露，Apple正在測試一項基于聊天機器人的新功能，并已允許部分iPhone用戶提前體驗。
在這項更新中，Apple支持應用內新增了一個專門的“聊天”按鈕，用戶點擊后即可進入支持助手的早期預覽版。這一功能目前仍處于測試階段，僅對部分iPhone用戶開放。通過該功能，用戶可以輕松獲取關于Apple產品和服務的相關解答、故障排除信息以及設備功能問題的指導。
據悉，該聊天機器人專注于提供與Apple支持相關的信息，對于與Apple支持無關的問題，如即將推出的產品詳情，則不予回答。若人工智能無法有效解決用戶的問題，用戶還可以選擇與人工支持人員進行進一步溝通。
然而，蘋果公司也提醒用戶，支持助手目前仍是一項實驗性功能，可能存在錯誤。因此，在使用該功能時，建議用戶驗證重要信息的準確性，以確保獲取的信息可靠。
關于早期預覽版的持續時間以及何時向所有用戶推出支持助手的具體時間表，蘋果公司目前尚未透露。外界猜測，這一功能可能還需要經過一段時間的測試和優化，才會全面上線。
