近期，“自動扣費”功能在網絡上掀起熱議，不僅成為社交平臺熱搜話題，還引發了多起消費者糾紛，甚至有案例被法院判決。這一看似便捷的服務背后，實則暗藏玄機，不少用戶因此多花了冤枉錢。
5月9日，社交媒體上一則關于“支付寶微信自動扣款服務”的帖子迅速走紅。發帖網友指出，在開通某些商家或App的“先用后付”或“離店再付”等自動扣款服務后，就相當于給了對方無期限的直接扣款授權。一旦使用過一次免密支付，商家便可以隨時從賬戶中扣款，這引發了眾多網友對資金安全的擔憂。
在該話題評論區，網友們紛紛吐槽自己遭遇的“自動扣費”陷阱，如亂扣費、延遲扣費、提前扣費等。更有網友表示，在扣費前根本沒有收到任何提醒，錢就在悄無聲息間被扣走了。
事實上，自動扣費引發的糾紛早已屢見不鮮。去年5月，新京報貝殼財經聯合北京市消費者協會進行的一項問卷調查顯示，高達94%的受訪者遭遇過自動續費的“套路”，且超過六成的人表示，在自動續費扣款前未收到過提醒。遇到自動扣費問題后，33.5%的受訪者選擇自認倒霉，65.15%的人則認為維權不易。
然而，從一起典型案例中可以看到，用戶其實不必自認倒霉。今年4月23日，“河北廣電”官方公眾號公布了一起“雙治理”投訴機制的案例。一位河北邯鄲的互聯網電視用戶因疏忽未能在會員到期前關閉自動續訂功能，被扣除了35元續訂費。該用戶向廣電投訴后，經核實發現扣費期間未產生會員使用記錄，平臺最終主動協助用戶取消了續訂并全額退還了續訂費用。
自動扣費的套路多種多樣。一些平臺為了吸引新用戶開通VIP，會提供首月優惠價乃至免費服務，但享受這些優惠的條件是必須選擇自動扣費。一些平臺還會把取消自動扣費的按鈕隱藏起來，或者干脆不提供取消服務。更有平臺會提前扣費，避免用戶卡點退訂。在下載資源時，一些平臺還會誘導用戶再續費，將真正的購買渠道藏在小字中，顯著位置標注的卻是續費選項。甚至，部分平臺為了強行讓用戶開通自動扣費服務，不提供正常的支付渠道，只能選擇自動扣費。
面對這些套路，用戶如何在享受自動扣費優惠價的同時避免掉入陷阱呢？關鍵在于不能疏忽。用戶在開通自動扣費服務后，務必記住在自動扣款期限到來前將服務終止。對于各大主流平臺如何關閉自動扣費，這里也提供了一份匯總指南。
在微信中，依次點擊“我-服務-錢包-支付設置”，即可看到“自動續費”選項，點擊后可管理已開通的自動續費服務。在支付寶中，依次點擊“我-設置-支付設置”，可以找到“自動續費/免密支付”入口，點擊進入后同樣可以管理相關服務。在淘寶中，依次點擊“我的淘寶-設置-支付設置”，可以關閉小額免密支付、先用后付和先采后付。京東用戶則需在“我的-設置-支付設置”界面中關閉小額免密，并取消先享后付免密/扣款。拼多多用戶點擊“個人中心-設置”，可以看到免密支付設置和先用后付設置兩個選項，分別點擊即可關閉不需要的服務。
中國消費者協會指出，自動扣費功能原本是一本“好經”，消費者能以更劃算的價格獲取會員服務，商家也能借此增加用戶黏性、提高盈利能力。然而，若商家在推廣過程中忽視消費者的知情權和選擇權，以不良手段誘導消費者開通，或阻礙消費者關閉，無疑是“把好經念歪了”。因此，用戶在享受自動扣費帶來的便利時，也應保持警惕，避免成為被薅毛的羊。
