近日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院針對(duì)在線文化旅游消費(fèi)案件的處理情況召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì)，詳細(xì)披露了自建院以來(lái)受理的2052起相關(guān)案件概況。據(jù)預(yù)測(cè)，這一數(shù)字至2024年底后仍將持續(xù)攀升。
會(huì)上，法院特別分享了九宗具有代表性的在線文化旅游消費(fèi)糾紛案例，旨在通過(guò)這些實(shí)例進(jìn)一步明晰經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的權(quán)責(zé)界限。其中，不乏一些平臺(tái)因未明確區(qū)分自營(yíng)與非自營(yíng)業(yè)務(wù)而導(dǎo)致責(zé)任混淆的情況，也有平臺(tái)在宣傳時(shí)采用誤導(dǎo)性語(yǔ)言，被判定為欺詐行為。還有平臺(tái)未能準(zhǔn)確向消費(fèi)者闡述商品及服務(wù)特性，從而構(gòu)成違約的案例，以及經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品時(shí)標(biāo)價(jià)高于實(shí)際金額，同樣被視為欺詐的行為。
這些案例不僅揭示了在線文旅消費(fèi)市場(chǎng)中存在的問(wèn)題，也強(qiáng)調(diào)了法院在處理此類(lèi)糾紛時(shí)秉持的公正原則。通過(guò)公開(kāi)這些案例，法院希望能夠有效提醒并督促各方主體，嚴(yán)格履行自身職責(zé)，共同維護(hù)一個(gè)健康、透明的在線文旅消費(fèi)環(huán)境。
