近日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院針對在線文化旅游消費案件的處理情況召開了新聞發(fā)布會，詳細(xì)披露了自建院以來受理的2052起相關(guān)案件概況。據(jù)預(yù)測，這一數(shù)字至2024年底后仍將持續(xù)攀升。
會上，法院特別分享了九宗具有代表性的在線文化旅游消費糾紛案例，旨在通過這些實例進(jìn)一步明晰經(jīng)營者與消費者之間的權(quán)責(zé)界限。其中，不乏一些平臺因未明確區(qū)分自營與非自營業(yè)務(wù)而導(dǎo)致責(zé)任混淆的情況，也有平臺在宣傳時采用誤導(dǎo)性語言，被判定為欺詐行為。還有平臺未能準(zhǔn)確向消費者闡述商品及服務(wù)特性，從而構(gòu)成違約的案例，以及經(jīng)營者銷售商品時標(biāo)價高于實際金額，同樣被視為欺詐的行為。
這些案例不僅揭示了在線文旅消費市場中存在的問題，也強調(diào)了法院在處理此類糾紛時秉持的公正原則。通過公開這些案例，法院希望能夠有效提醒并督促各方主體，嚴(yán)格履行自身職責(zé)，共同維護(hù)一個健康、透明的在線文旅消費環(huán)境。
