歌手李榮浩近日在微博上發(fā)表了一條動態(tài)，針對網(wǎng)易云音樂平臺上的技術(shù)瑕疵表達了質(zhì)疑。據(jù)其所述，問題的核心在于部分專輯配備的NFC卡片存在鏈接錯誤的現(xiàn)象。
這一反饋迅速引起了公眾的廣泛關(guān)注。晚間時分，網(wǎng)易云音樂官方對此事作出了正式回應(yīng)。在回應(yīng)中，網(wǎng)易云音樂指出，問題的根源并不在于平臺本身，而是源于李榮浩工作室指定的供應(yīng)商——@經(jīng)典五大，在實體專輯的制作流程中出現(xiàn)了疏忽，導致部分專輯內(nèi)置的NFC卡片鏈接出現(xiàn)了錯誤的關(guān)聯(lián)，從而影響了用戶的正常使用體驗。
網(wǎng)易云音樂在回應(yīng)中表達了深深的歉意，并承諾將采取補救措施。具體來說，平臺將為所有受到影響的用戶發(fā)放一個月的SVIP會員服務(wù)，以此作為對用戶不便的補償。
此次事件不僅揭示了實體專輯制作過程中的一些潛在問題，也再次提醒了音樂平臺在用戶服務(wù)體驗上的重要性。對于網(wǎng)易云音樂而言，及時發(fā)現(xiàn)問題、承認錯誤并采取措施補救，無疑是對用戶負責的一種體現(xiàn)。
