近期，淘寶App新推出的“高退款人群屏蔽”功能在商家圈內(nèi)引發(fā)了熱烈討論。該功能旨在幫助商家在進(jìn)行推廣活動(dòng)時(shí)，排除高退款率用戶(hù)群體，以期達(dá)到更好的推廣效果，提高實(shí)際成交比例。
根據(jù)流傳的網(wǎng)絡(luò)截圖，淘寶商家在自定義推廣頁(yè)面時(shí)，擁有了新的選項(xiàng)：可以完全屏蔽掉異常退款及高退款用戶(hù)，或者選擇性地減少向這些用戶(hù)展示推廣信息。這一改變，讓商家在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)上有了更多的主動(dòng)權(quán)。
面對(duì)這一新功能，網(wǎng)友們的觀點(diǎn)各異。一部分網(wǎng)友站在商家的角度，認(rèn)為這一功能能夠顯著降低商家的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升推廣效率，對(duì)商家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一大福音。然而，也有網(wǎng)友從消費(fèi)者的立場(chǎng)出發(fā)，提出建議，希望淘寶平臺(tái)能夠推出反向功能，即讓消費(fèi)者能夠屏蔽那些高退貨率的商家，從而更加便捷地挑選出信譽(yù)良好的店鋪，節(jié)省購(gòu)物過(guò)程中的時(shí)間和精力。
據(jù)九派新聞的相關(guān)報(bào)道，淘寶推廣部門(mén)的一位工作人員透露，目前這項(xiàng)高退款率人群屏蔽功能僅限于天貓和淘寶服飾行業(yè)的商家使用，其他行業(yè)的商家暫時(shí)無(wú)法享受這一服務(wù)。該功能尚處于內(nèi)測(cè)階段，商家能否設(shè)置還需依據(jù)付費(fèi)推廣后臺(tái)的實(shí)際顯示情況而定。
