OpenAI與MIT Media Lab近日聯(lián)合發(fā)布了一項(xiàng)關(guān)于ChatGPT對(duì)用戶(hù)情緒健康影響的研究報(bào)告。這項(xiàng)研究通過(guò)深入分析用戶(hù)與AI的互動(dòng)模式，揭示了多種因素如何共同作用于用戶(hù)的情感狀態(tài)。
研究團(tuán)隊(duì)首先調(diào)查了近4000萬(wàn)次的ChatGPT互動(dòng)記錄，結(jié)合用戶(hù)的實(shí)際反饋，描繪出ChatGPT在日常使用中的真實(shí)圖景。他們還招募了近1000名志愿者，進(jìn)行了為期一個(gè)月的ChatGPT使用實(shí)驗(yàn)，以更深入地探討平臺(tái)功能和使用習(xí)慣對(duì)用戶(hù)心理狀態(tài)的具體影響。
研究發(fā)現(xiàn)，盡管ChatGPT在多數(shù)對(duì)話(huà)中并未涉及情感互動(dòng)，但在少數(shù)重度用戶(hù)中，尤其是那些頻繁使用高級(jí)語(yǔ)音模式的用戶(hù)，ChatGPT往往被視為“朋友”，并產(chǎn)生了較高的情感依賴(lài)。這一發(fā)現(xiàn)凸顯了AI在情感支持方面的潛力，同時(shí)也提出了關(guān)于用戶(hù)情感依賴(lài)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
在探討語(yǔ)音模式的影響時(shí)，研究指出，短期使用語(yǔ)音模式可能會(huì)提升用戶(hù)的幸福感，但長(zhǎng)期使用則可能帶來(lái)不利影響。這一發(fā)現(xiàn)提示我們，AI產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需要更加細(xì)致地考慮用戶(hù)在不同使用階段的需求和體驗(yàn)。
研究還發(fā)現(xiàn)，對(duì)話(huà)類(lèi)型對(duì)用戶(hù)情感狀態(tài)的影響不容忽視。個(gè)人對(duì)話(huà)，如表達(dá)情感，雖然可能增加用戶(hù)的孤獨(dú)感，但卻有助于減少情感依賴(lài)；而非個(gè)人對(duì)話(huà)，如討論工作，則可能增加用戶(hù)的情感依賴(lài)。這一發(fā)現(xiàn)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了AI在對(duì)話(huà)設(shè)計(jì)時(shí)需要平衡個(gè)人與非個(gè)人內(nèi)容的重要性。
值得注意的是，用戶(hù)的個(gè)人因素也在很大程度上影響了其與ChatGPT互動(dòng)時(shí)的情感健康。研究指出，用戶(hù)的情感需求、對(duì)AI的認(rèn)知以及使用時(shí)長(zhǎng)等因素，均顯著影響了用戶(hù)的情感狀態(tài)。這一發(fā)現(xiàn)為AI產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)和優(yōu)化提供了重要參考。
這項(xiàng)研究不僅揭示了ChatGPT對(duì)用戶(hù)情感健康的復(fù)雜影響，還為未來(lái)AI平臺(tái)的負(fù)責(zé)任開(kāi)發(fā)提供了寶貴參考。通過(guò)深入了解用戶(hù)與AI的互動(dòng)模式及其背后的心理機(jī)制，我們可以更好地設(shè)計(jì)出既滿(mǎn)足用戶(hù)需求又保護(hù)其情感健康的AI產(chǎn)品。
