近期，海底撈發布了其截至2024年底的年度財務報告，揭示了公司在過去一年的經營成果及創新進展。
在財報發布會上，海底撈董事會副主席兼執行董事周兆呈分享了一個令人矚目的數據：海底撈在人工智能領域的應用已超過50項，這些應用深入到了顧客服務、供應鏈管理等多個核心業務環節。例如，AI智能餐后評價系統、AI智慧巡檢系統以及AI智能服務機器人等，都已在海底撈的運營中發揮了重要作用。
特別AI智慧巡檢系統已經全面覆蓋海底撈的所有門店。該系統憑借其超過95%的識別準確率，贏得了門店98%以上的好評，且在全年內未收到任何差評。這一成就不僅彰顯了海底撈在技術創新方面的實力，也體現了其對提升顧客體驗和服務質量的堅定承諾。
從財務數據來看，海底撈在2024年取得了穩健的增長。公司全年實現營業收入427.55億元，同比增長3.1%；凈利潤達到47億元，同比增長4.6%；核心經營利潤為62.30億元，同比增長高達18.7%。這是海底撈連續兩年在收入和凈利潤上實現雙增長。
在門店布局方面，海底撈品牌截至2024年底共經營了1368家餐廳。其中，自營餐廳在中國大陸地區有1332家，港澳臺地區有23家，加盟餐廳則有13家。這一廣泛的門店網絡為海底撈提供了堅實的市場基礎。
在客單價方面，2024年海底撈的人均消費為97.5元。全年共接待顧客4.15億人次，日均客流量超過110萬人次，較上一年增長了4.5%。這一數據不僅反映了海底撈在市場上的受歡迎程度，也彰顯了其強大的顧客吸引力和服務能力。
海底撈在技術創新方面的投入也為其帶來了顯著的競爭優勢。通過引入AI等先進技術，海底撈不僅提升了運營效率和服務質量，還為消費者提供了更加智能化、個性化的用餐體驗。
展望未來，海底撈將繼續秉承“服務至上、顧客至上”的理念，不斷推動技術創新和服務升級，為消費者提供更加優質、便捷的餐飲體驗。
同時，海底撈也將繼續拓展其門店網絡，加強品牌建設和市場推廣，努力成為全球領先的餐飲服務提供商。
